Một hệ thống dễ dàng quản lý các vấn đề
Theo dõi các vấn đề cũng giống như chăn mèo. Đôi khi bạn gặp may mắn và mọi thứ đều được sắp xếp ngăn nắp, nhưng thường thì các chi tiết bị mất trong một mớ hỗn độn email, ghi chú viết tay hoặc các cuộc trò chuyện bị lãng quên. Nó xảy ra với những gì tốt nhất của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ứng dụng Theo dõi vấn đề của mình.
Bạn không phải lo lắng về việc tìm kiếm những thông tin linh tinh mà bạn đã ghi lại. Mọi thứ đều được lưu trữ trực tiếp trong Freedcamp, vì vậy bạn có mọi thứ mình cần ở một nơi.
Để khi bạn cần...
Theo dõi lỗi trong hệ thống
Các kỹ sư phần mềm, nhóm QA và chủ sở hữu sản phẩm đều cần biết khi nào có sự cố. Chúng tôi cung cấp cho bạn một công cụ dễ dàng để theo dõi và ưu tiên các vấn đề khi chúng được phát hiện (hoặc báo cáo).
Báo cáo sự cố và lỗi
Freedcamp cho phép bạn tạo một hệ thống báo cáo để những người bên ngoài tổ chức của bạn báo cáo các sự cố và lỗi mà họ đã phát hiện. Dừng cuộn qua các bài đánh giá để xem ai đang phàn nàn về điều gì và cung cấp cho mọi người một nơi tập trung để báo cáo vấn đề.
Vấn đề bảo trì
Người quản lý tài sản và chủ doanh nghiệp có thể cung cấp cho người thuê một cổng thông tin để báo cáo tất cả các vấn đề của họ. Không còn theo dõi email hoặc ghi nhớ những gì đã nói trong một cuộc gọi điện thoại. Freedcamp giúp dễ dàng báo cáo sự cố và tạo phiếu để theo dõi sự cố khi nó đang được giải quyết.
Thu thập phản hồi từ khách hàng
Thu thập phản hồi của khách hàng không hề dễ dàng. Việc gửi email, tạo khảo sát và theo dõi là một bước mờ nhạt. Với ứng dụng Theo dõi vấn đề, việc thu thập phản hồi thật dễ dàng.
Một hệ thống theo dõi vấn đề mạnh mẽ,
Điều đó không phức tạp 
Điều cuối cùng bạn muốn làm là gây khó khăn cho khách hàng và nhân viên trong việc báo cáo các vấn đề cần giải quyết. Nếu bạn đang sử dụng một chương trình riêng biệt, bạn đang tạo ra loại xung đột giúp giảm số lượng sự cố được báo cáo. Chúng tôi đã đơn giản hóa quy trình báo cáo mà không loại bỏ chức năng mà bạn và nhóm của bạn cần để giải quyết vấn đề.
Tạo, theo dõi và quản lý các vấn đề cho tất cả các dự án của bạn
Cho dù bạn sử dụng Trình theo dõi sự cố như thế nào, bạn và nhóm của bạn đều có thể sử dụng nó để quản lý tất cả các khía cạnh của hệ thống báo cáo và khắc phục sự cố của bạn. Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các vấn đề, lưu và chia sẻ các bộ lọc được sử dụng trong các tìm kiếm công khai cũng như sử dụng các bộ lọc dựng sẵn thông thường. Bạn cũng có khả năng phân tách các vấn đề theo dự án, do đó, bạn không chỉ làm việc với một đống yêu cầu khổng lồ trên nhiều dự án cho mọi việc bạn đang làm trong công ty của mình. Mọi thứ đều được tổ chức và gọn gàng, dựa trên dự án mà họ gắn bó.
Các vấn đề mới đi kèm với số vấn đề được tạo tự động với các tiền tố có thể được xác định cho từng dự án duy nhất mà bạn chịu trách nhiệm. Và quy trình làm việc nâng cao của chúng tôi cho phép bạn chỉ định kỹ hơn tất cả các yêu cầu để đảm bảo rằng mọi thứ đã được hoàn tất trước khi chính thức kết thúc.
Khả năng hiển thị hoàn chỉnh
Các tiện ích bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn cái nhìn toàn cảnh về tất cả các vấn đề hiện đang được giải quyết. Bạn có thể xem trạng thái, tiến độ đã đạt được và ai đang làm việc gì vào mọi lúc mà không cần phải kiểm tra tất cả các yêu cầu riêng lẻ mà bạn đã mở.
Quan điểm khác nhau cho những người khác nhau
Không phải ai cũng làm việc hiệu quả nhất với cùng một chế độ xem, đó là lý do tại sao chúng tôi cho phép mọi người chọn chế độ xem phù hợp nhất với họ. Nhận chế độ xem nhỏ gọn, tiêu chuẩn hoặc rất chi tiết về các vấn đề trong Freedcamp, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.
Hành động hàng loạt
Tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách thực hiện nhanh chóng nhiều hành động đối với các vấn đề tương tự. Lý tưởng khi một loạt yêu cầu đã được giải quyết cùng lúc hoặc khi bạn đang giải quyết một loạt vấn đề lớn hơn trong quy trình QA.
Cung cấp thông tin cập nhật cho các bên liên quan
Bạn có thể gửi email cho người báo cáo vấn đề để vừa thông báo cho họ về trạng thái của vấn đề vừa nhận thêm thông tin từ họ, nếu cần. Sẽ không thành vấn đề nếu họ là các bên liên quan nội bộ hoặc khách hàng chỉ đơn giản là báo cáo vấn đề. Chúng tôi giúp dễ dàng cung cấp thông tin cập nhật và tính minh bạch cho tất cả những người liên quan.
Trình theo dõi vấn đề có thể nhúng
Giúp những người bên ngoài công ty của bạn dễ dàng báo cáo vấn đề bằng cách nhúng trình theo dõi vấn đề trực tiếp trên trang web của bạn. Khi ai đó phát hiện ra vấn đề, họ có thể truy cập trang, điền vào biểu mẫu và vấn đề đó trở thành một nhiệm vụ trong Freedcamp. Mọi thứ diễn ra tự động. Không có cuộc gọi điện thoại. Không có email. Không có rắc rối.
Email trong báo cáo
Điều duy nhất dễ dàng hơn tính năng báo cáo nhúng của chúng tôi là yêu cầu người dùng gửi email các vấn đề hoặc lỗi của họ và yêu cầu Freedcamp tạo một phiếu. Tất cả những gì người dùng cần là địa chỉ email bạn đã chỉ định cho Bộ theo dõi vấn đề và sau khi nhận được email, email đó sẽ được nhập vào hệ thống. Không có ứng dụng bên ngoài nào để khách hàng xử lý.
Chúng tôi quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng
“Freedcamp cung cấp rào cản gia nhập siêu thấp do trải nghiệm người dùng tuyệt vời và dễ sử dụng. Hỗ trợ khách hàng của nó rất nhanh chóng và hiệu quả. Mỗi khi tôi có đề xuất cải tiến, tôi sẽ nói chuyện trực tiếp với những người ra quyết định và nhận được phản hồi ngay lập tức”
“Các bạn thật tuyệt vời! Chúng tôi đang thảo luận về bản chất của "Dịch vụ khách hàng" và trải nghiệm của chúng tôi thường tệ đến mức nào. Chúng tôi cảm ơn bạn vì đã là tấm gương sáng về cách các công ty nên đáp ứng và đối xử với khách hàng của mình!”
“Freedcamp là một nền tảng quản lý dự án rất trực quan! Tôi sử dụng chưa đến một nửa số tính năng nhưng tôi có mọi thứ tôi cần. Thật dễ dàng để thêm danh sách và nhiệm vụ, đồng thời cũng có thể xem được bức tranh toàn cảnh. Tôi thích rằng tôi có thể thêm bao nhiêu người tùy thích cho một dự án trong khi có toàn quyền kiểm soát những gì họ có thể xem và làm.”
“Dự án Cựu chiến binh của chúng tôi đã diễn ra rất tốt, chúng tôi đã quyên góp được hơn 40.000 đô la cho Cựu chiến binh và một lần nữa, chính phủ đã yêu cầu thực hiện lại điều này trong năm nay, lần này với sự thay đổi, chúng tôi sẽ đào tạo tới 40 Cựu chiến binh trên Box Fit, sau đó là cuộc thi đấu quyền anh trong tuần ANZAC, ngày tưởng niệm Cựu chiến binh của chúng tôi, mà chúng tôi đặt mục tiêu quyên góp được 80.000 đô la.
Không thể làm được điều này nếu không có Freedcamp! Sự hỗ trợ liên tục của bạn dành cho chúng tôi thực sự được đánh giá cao.”
Dịch vụ miễn phí? Đánh bắt là gì?