Een eenvoudig te beheren systeem voor problemen
Het bijhouden van problemen is als het hoeden van katten. Soms heb je geluk en wordt alles georganiseerd, maar vaak gaan de details verloren in een mengelmoes van e-mails, handgeschreven notities of vergeten gesprekken. Het overkomt de besten van ons. Daarom hebben we onze Issue Tracker-app gemaakt.
U hoeft zich geen zorgen te maken over het vinden van de diverse stukjes informatie die u hebt opgenomen. Alles wordt direct in Freedcamp opgeslagen, zodat je alles wat je nodig hebt op één plek hebt.
Voor als het nodig is...
Volg bugs in het systeem
Software-ingenieurs, QA-teams en producteigenaren moeten allemaal weten wanneer er iets gebeurt. We bieden u de mogelijkheid om problemen eenvoudig te volgen en te prioriteren zodra ze worden ontdekt (of gerapporteerd).
Probleem- en bugrapportage
Met Freedcamp kunt u een rapportagesysteem maken waarmee mensen buiten uw organisatie problemen en bugs kunnen melden die zij hebben ontdekt. Stop met scrollen door recensies om te zien wie waarover klaagt en geef mensen een centrale plek om problemen te melden.
Onderhoudsproblemen
Vastgoedbeheerders en bedrijfseigenaren kunnen hun huurders een portaal geven waar ze al hun problemen kunnen melden. U hoeft geen e-mails meer bij te houden of te onthouden wat er tijdens een telefoongesprek is gezegd. Freedcamp maakt het eenvoudig om problemen te melden en maakt tickets aan om het probleem te volgen terwijl eraan wordt gewerkt.
Verzamel feedback van klanten
Het verzamelen van klantfeedback is niet eenvoudig. Het is een waas van het versturen van e-mails, het maken van enquêtes en het opvolgen ervan. Met de Issue Tracker-app is het verzamelen van feedback eenvoudig.
Een robuust probleemvolgsysteem voor problemen,
Dat is niet ingewikkeld 
Het laatste dat u wilt, is het moeilijk maken voor klanten en medewerkers om problemen te melden die moeten worden aangepakt. Als u een afzonderlijk programma gebruikt, introduceert u het soort wrijving dat het aantal gemelde problemen vermindert. We hebben het rapportageproces vereenvoudigd, zonder de functionaliteit weg te nemen die u en uw team nodig hebben om de problemen op te lossen.
Creëer, volg en beheer problemen voor al uw projecten
Hoe u de Issue Tracker ook gebruikt, u en uw teams kunnen deze gebruiken om alle aspecten van uw probleemrapportage- en oplossingssysteem te beheren. U kunt eenvoudig tussen problemen schakelen, filters opslaan en delen die tijdens openbare zoekopdrachten worden gebruikt, en vooraf gebouwde filters met gezond verstand gebruiken. U krijgt ook de mogelijkheid om problemen per project te scheiden, zodat u niet alleen met een enorme stapel tickets werkt voor alles wat u binnen uw bedrijf doet. Alles is georganiseerd en netjes, afhankelijk van het project waaraan ze verbonden zijn.
Nieuwe problemen worden geleverd met automatisch gegenereerde probleemnummers met voorvoegsels die kunnen worden gedefinieerd voor elk uniek project waarvoor u verantwoordelijk bent. En met onze geavanceerde workflow kunt u een afsluiting toewijzen aan alle tickets, zodat u zeker weet dat alles is afgerond voordat het officieel wordt afgesloten.
Volledige zichtbaarheid
Onze dashboardwidgets geven u een overzicht van alle problemen waaraan momenteel wordt gewerkt. U kunt op elk moment de status, de geboekte voortgang en wie waar aan werkt zien zonder dat u alle individuele tickets hoeft te controleren die u open heeft staan.
Verschillende visies voor verschillende mensen
Niet iedereen werkt het beste met dezelfde weergave. Daarom laten we iedereen de weergave selecteren die voor hem of haar het beste werkt. Ontvang een compact, standaard of zeer gedetailleerd overzicht van problemen binnen Freedcamp, afhankelijk van uw behoeften.
Batch-acties
Bespaar tijd en moeite door snel meerdere acties uit te voeren bij vergelijkbare problemen. Ideaal als er meerdere tickets tegelijk zijn opgelost of als je een grotere batch problemen afrondt tijdens een QA-proces.
Updates verzorgen voor belanghebbenden
U kunt de probleemrapporteur een e-mail sturen om hem op de hoogte te houden van de status van het probleem en indien nodig meer informatie van hem te krijgen. Het maakt niet uit of het interne belanghebbenden zijn, of klanten die het probleem eenvoudigweg hebben gemeld. We maken het gemakkelijk om updates en transparantie te bieden voor alle betrokkenen.
Insluitbare probleemtracker
Maak het gemakkelijk voor mensen buiten uw bedrijf om problemen te melden door de issue tracker rechtstreeks op uw website in te sluiten. Wanneer iemand een probleem ontdekt, kan hij of zij naar de pagina gaan, het formulier invullen en het probleem wordt een taak binnen Freedcamp. Alles gebeurt automatisch. Geen telefoontjes. Geen e-mails. Geen gedoe.
E-mail in rapportage
Het enige dat eenvoudiger is dan onze ingebouwde rapportagefunctie, is dat gebruikers hun problemen of bugs e-mailen en dat Freedcamp een ticket aanmaakt. Het enige wat gebruikers nodig hebben is het e-mailadres dat u aan de Issue Tracker heeft toegewezen. Zodra een e-mail wordt ontvangen, wordt deze in het systeem ingevoerd. Er zijn geen externe apps waarmee klanten kunnen omgaan.
Wij geven om de ervaring van onze klanten
“Freedcamp biedt een superlage instapdrempel dankzij de geweldige gebruikerservaring en het gebruiksgemak. De klantenondersteuning is zeer snel en efficiënt. Elke keer als ik een suggestie voor verbetering heb, spreek ik rechtstreeks met de beslissers en krijg ik direct reactie”
“Jullie zijn fantastisch! We hadden het over de aard van "Klantenservice", en hoe afschuwelijk onze ervaringen gewoonlijk zijn. Wij danken u dat u een lichtend voorbeeld bent van hoe bedrijven op hun klanten moeten reageren en deze moeten behandelen!”
“Freedcamp is een zeer intuïtief projectbeheerplatform! Ik gebruik minder dan de helft van alle functies en toch heb ik alles wat ik nodig heb. Het is gemakkelijk om lijsten en taken toe te voegen en tegelijkertijd het grote geheel te zien. Ik vind het leuk dat ik zoveel mensen aan een project kan toevoegen als ik wil, terwijl ik volledige controle heb over wat ze kunnen zien en doen.”
“Ons veteranenproject is heel goed verlopen, we hebben meer dan $ 40.000 ingezameld voor veteranen en opnieuw heeft de overheid gevraagd om dit dit jaar opnieuw te doen, deze keer met de twist gaan we tot 40 veteranen trainen op Box Fit gevolgd door een bokswedstrijd tijdens ANZAC week, onze veteranenherdenkingsdag, waarvoor we een doel van $ 80.000 hebben om in te zamelen.
Ik zou dit niet kunnen doen zonder Freedcamp! Uw voortdurende steun voor ons wordt echt op prijs gesteld.”
Gratis dienst? Wat is het addertje onder het gras?