Sustav za rješavanje problema jednostavan za upravljanje
Praćenje problema je poput čuvanja mačaka. Ponekad imate sreće i sve završi organizirano, ali često se detalji izgube u zbrci e-poruka, rukom pisanih bilješki ili zaboravljenih razgovora. Događa se i najboljima od nas. Zato smo stvorili našu aplikaciju Issue Tracker.
Ne morate brinuti o pronalaženju raznih informacija koje ste snimili. Sve je pohranjeno izravno u Freedcampu, tako da imate sve što vam je potrebno na jednom mjestu.
Za kada trebate...
Pratite greške u sustavu
Softverski inženjeri, QA timovi i vlasnici proizvoda moraju znati kada nešto krene. Dajemo vam jednostavan način praćenja i određivanja prioriteta problema kada se otkriju (ili prijave).
Prijava problema i grešaka
Freedcamp vam omogućuje stvaranje sustava izvješćivanja za one izvan vaše organizacije kako bi prijavili probleme i greške koje su otkrili. Prestanite skrolati kroz recenzije da vidite tko se na što žali i dajte ljudima centralizirano mjesto za prijavu problema.
Problemi s održavanjem
Upravitelji nekretnina i vlasnici tvrtki mogu svojim stanarima dati portal za prijavu svih svojih problema. Nema više praćenja e-pošte ili pamćenja onoga što je rečeno u telefonskom pozivu. Freedcamp olakšava prijavu problema i stvara tikete za praćenje problema dok se na njemu radi.
Prikupite povratne informacije od kupaca
Prikupljanje povratnih informacija kupaca nije jednostavno. Slanje e-poruka, izrada anketa i praćenje su zamagljeni. S aplikacijom Issue Tracker prikupljanje povratnih informacija je jednostavno.
Robusni sustav za praćenje problema,
To nije komplicirano 
Zadnje što želite učiniti je otežati korisnicima i zaposlenicima prijavljivanje problema koje treba riješiti. Ako upotrebljavate zaseban program, uvodite vrstu problema koji smanjuje broj problema koji se prijavljuju. Pojednostavili smo postupak prijave, bez uklanjanja funkcionalnosti koje su vama i vašem timu potrebne za rješavanje problema.
Stvorite, pratite i upravljajte problemima za sve svoje projekte
Bez obzira kako koristite Issue Tracker, vi i vaši timovi možete ga koristiti za upravljanje svim aspektima vašeg sustava za prijavu i rješavanje problema. Možete jednostavno prelaziti između problema, spremati i dijeliti filtre koji se koriste tijekom javnih pretraživanja i koristiti zdravorazumske unaprijed izgrađene filtre. Također dobivate mogućnost odvajanja problema po projektu, tako da ne radite samo s ogromnom hrpom karata u višestrukim za sve što radite unutar svoje tvrtke. Sve je organizirano i uredno, na temelju projekta za koji su vezani.
Novi problemi dolaze s automatski generiranim brojevima problema s prefiksima koji se mogu definirati za svaki jedinstveni projekt za koji ste odgovorni. A naš napredni tijek rada omogućuje vam dodjeljivanje zatvarača svim tiketima kako biste bili sigurni da je sve finalizirano prije nego što se službeno zatvori.
Potpuna vidljivost
Naši widgeti nadzorne ploče daju vam pogled iz ptičje perspektive na sve probleme na kojima se trenutno radi. U svakom trenutku možete vidjeti status, napredak i tko na čemu radi, a da ne morate provjeravati sve pojedinačne karte koje ste otvorili.
Različiti pogledi za različite ljude
Ne radi svatko najbolje s istim prikazom, zato dopuštamo svima da odaberu prikaz koji im najviše odgovara. Dobijte kompaktan, standardni ili vrlo detaljan prikaz problema unutar Freedcampa, ovisno o vašim potrebama.
Skupne akcije
Uštedite vrijeme i trud brzim izvođenjem više radnji na sličnim problemima. Idealno kada je hrpa prijava riješena u isto vrijeme ili kada zatvarate veću skupinu problema tijekom QA procesa.
Osigurajte ažuriranja za dionike
Prijavitelju problema možete poslati e-poruku kako biste ga obavještavali o statusu problema i dobili više informacija od njega, ako je potrebno. Nije važno jesu li interni dionici ili korisnici koji su jednostavno prijavili problem. Olakšavamo pružanje ažuriranja i transparentnosti za sve uključene.
Ugradivi alat za praćenje problema
Olakšajte onima izvan vaše tvrtke prijavljivanje problema ugradnjom alata za praćenje problema izravno na vašu web-stranicu. Kada netko otkrije problem, može otići na stranicu, ispuniti obrazac i problem postaje zadatak unutar Freedcampa. Sve se događa automatski. Nema telefonskih poziva. Nema e-pošte. Bez gnjavaže.
E-pošta u izvješćivanju
Jedina stvar koja je lakša od naše značajke izvješćivanja o ugrađivanju je da korisnici pošalju svoje probleme ili greške e-poštom i da Freedcamp izradi tiket. Korisnicima je potrebna samo adresa e-pošte koju ste dodijelili Issue Trackeru i, nakon što primi e-poštu, ona se unosi u sustav. Ne postoje vanjske aplikacije s kojima bi se kupci mogli nositi.
Stalo nam je do iskustva naših kupaca
“Freedcamp pruža super nisku ulaznu barijeru zbog izvrsnog korisničkog iskustva i jednostavnosti korištenja. Njegova korisnička podrška vrlo je brza i učinkovita. Svaki put kad imam prijedlog za poboljšanje, razgovaram izravno s donositeljima odluka i dobivam trenutne odgovore”
“Fantastični ste! Razgovarali smo o prirodi "službe za korisnike" io tome koliko su naša iskustva obično užasna. Zahvaljujemo vam što ste svijetli primjer kako bi tvrtke trebale odgovarati i odnositi se prema svojim kupcima!”
“Freedcamp je vrlo intuitivna platforma za upravljanje projektima! Koristim manje od polovice svih značajki, a ipak imam sve što mi treba. Lako je dodati popise i zadatke, ali i vidjeti širu sliku. Sviđa mi se što mogu dodati onoliko ljudi koliko želim za projekt dok imam potpunu kontrolu nad onim što mogu vidjeti i učiniti.”
“Naš projekt veterana prošao je jako dobro, prikupili smo više od 40.000 dolara za veterane i opet, vlada je zatražila da to učinimo i ove godine, ovaj put uz zaokret trenirat ćemo do 40 veterana na Box Fitu nakon čega slijedi boksačko natjecanje tijekom ANZAC-a tjedan, naš Dan sjećanja na veterane, za koji imamo cilj prikupiti 80.000 USD.
Ovo ne bismo mogli bez Freedcampa! Zaista cijenimo vašu stalnu podršku.”
Besplatna usluga? U čemu je kvaka?