מערכת קלה לניהול לבעיות
לעקוב אחר בעיות זה כמו רעיית חתולים. לפעמים יש לך מזל והכל מאורגן בסופו של דבר, אבל לעתים קרובות הפרטים הולכים לאיבוד בתערובת של מיילים, הערות בכתב יד או שיחות נשכחות. זה קורה לטובים שבינינו. זו הסיבה שיצרנו את אפליקציית Issue Tracker שלנו.
אתה לא צריך לדאוג לגבי מציאת פיסות המידע השונות שרשמת. הכל מאוחסן ישירות ב-Freedcamp, כך שיש לך את כל מה שאתה צריך במקום אחד.
כשצריך...
עקוב אחר באגים במערכת
מהנדסי תוכנה, צוותי QA ובעלי מוצרים כולם צריכים לדעת מתי משהו הולך. אנו נותנים לך קל לעקוב אחר בעיות ולתעדף אותן כשהן מתגלות (או מדווחות).
דיווח על בעיות ובאגים
Freedcamp מאפשרת לך ליצור מערכת דיווח למי שמחוץ לארגון שלך כדי לדווח על בעיות ובאגים שהם גילו. הפסק לגלול בביקורות כדי לראות מי מתלונן על מה ותן לאנשים מקום מרכזי לדווח על בעיות.
בעיות תחזוקה
מנהלי נכסים ובעלי עסקים יכולים לתת לדיירים שלהם פורטל לדווח על כל הבעיות שלהם. לא עוד לעקוב אחר מיילים או לזכור מה נאמר בשיחת טלפון. Freedcamp מקל על דיווח על בעיות ויוצרת כרטיסים למעקב אחר הבעיה תוך כדי עבודה עליה.
איסוף משוב מלקוחות
לא קל לאסוף משוב מלקוחות. זה טשטוש של שליחת מיילים, יצירת סקרים ומעקב. עם אפליקציית Issue Tracker, איסוף משוב קל.
מערכת מעקב בעיות חזקה,
זה לא מסובך 
הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא להקשות על לקוחות ועובדים לדווח על בעיות שיש לטפל בהן. אם אתה משתמש בתוכנית נפרדת, אתה מציג את סוג החיכוך שמפחית את מספר הבעיות שמדווחות. פישטנו את תהליך הדיווח, מבלי לבטל את הפונקציונליות שאתה והצוות שלך צריכים כדי לפתור את הבעיות.
צור, עקוב ונהל בעיות עבור כל הפרויקטים שלך
לא משנה איך אתה משתמש ב-Issue Tracker, אתה והצוותים שלך יכולים להשתמש בו כדי לנהל את כל ההיבטים של מערכת דיווח ותיקון הבעיות שלך. אתה יכול לעבור בקלות בין בעיות, לשמור ולשתף מסננים המשמשים במהלך חיפושים ציבוריים, ולהשתמש במסננים מובנים מראש של השכל הישר. אתה גם מקבל את היכולת להפריד בין נושאים לפי פרויקט, כך שאתה לא רק עובד עם ערימה ענקית של כרטיסים על מספר רב של כל מה שאתה עובד בחברה שלך. הכל מאורגן ומסודר, על סמך הפרויקט שהם קשורים אליו.
בעיות חדשות מגיעות עם מספרי בעיות שנוצרו אוטומטית עם קידומות שניתן להגדיר עבור כל פרויקט ייחודי שאתה אחראי עליו. וזרימת העבודה המתקדמת שלנו מאפשרת לך להקצות מקרוב לכל הכרטיסים, כדי להבטיח שהכל הושלם לפני שהוא נסגר באופן רשמי.
נראות מלאה
הווידג'טים של לוח המחוונים שלנו נותנים לך מבט ממעוף הציפור של כל הבעיות שעובדות כעת. אתה יכול לראות את הסטטוס, ההתקדמות שבוצעה ומי עובד על מה בכל עת מבלי לבדוק את כל הכרטיסים הבודדים הפתוחים.
השקפות שונות עבור אנשים שונים
לא כולם עובדים הכי טוב עם אותה תצוגה, לכן אנחנו מאפשרים לכולם לבחור את התצוגה המתאימה לו ביותר. קבל תצוגה קומפקטית, סטנדרטית או מפורטת מאוד של של בעיות בתוך Freedcamp, בהתאם לצרכים שלך.
פעולות אצווה
חסוך זמן ומאמץ על ידי ביצוע מהיר של מספר פעולות בנושאים דומים. אידיאלי עבור כאשר חבורה של כרטיסים נפתרו בו-זמנית או כאשר אתה סוגר אצווה גדולה יותר של בעיות במהלך תהליך QA.
לספק עדכונים לבעלי עניין
אתה יכול לשלוח דוא"ל לכתב הנושא כדי לעדכן אותם לגבי מצב הבעיה וגם לקבל ממנו מידע נוסף, במידת הצורך. זה לא משנה אם הם בעלי עניין פנימיים, או לקוחות שפשוט דיווחו על הבעיה. אנו מקלים לספק עדכונים ושקיפות לכל המעורבים.
מעקב אחר בעיות ניתן להטמעה
הקל על אנשים מחוץ לחברה שלך לדווח על בעיות על ידי הטמעת עוקב הבעיות ישירות באתר שלך. כאשר מישהו מגלה בעיה, הוא יכול לקפוץ לדף, למלא את הטופס, והנושא הופך למשימה בתוך Freedcamp. הכל קורה אוטומטית. אין שיחות טלפון. אין מיילים. בְּלִי בְּעָיוֹת.
דואר אלקטרוני בדיווח
הדבר היחיד שקל יותר מהטמעת הדיווח שלנו הוא לאפשר למשתמשים לשלוח אימייל לבעיות או באגים שלהם ולבקש מ- Freedcamp ליצור כרטיס. כל מה שהמשתמשים צריכים הוא כתובת הדוא"ל שהקצית ל- Issue Tracker, וברגע קבלת הודעת דוא"ל, היא נכנסת למערכת. אין אפליקציות חיצוניות שלקוחות יכולים להתמודד איתן.
אכפת לנו מחוויית הלקוחות שלנו
“Freedcamp מספק מחסום כניסה סופר נמוך בשל חווית משתמש מעולה וקלות שימוש. תמיכת הלקוחות שלה מהירה ויעילה מאוד. בכל פעם שיש לי הצעה לשיפור אני מדבר ישירות עם מקבלי ההחלטות ומקבל תגובות מיידיות”
“אתם פנטסטיים! דיברנו על האופי של "שירות לקוחות", ועד כמה החוויות שלנו בדרך כלל נוראיות. אנו מודים לך על היותך דוגמה נוצצת לאופן שבו חברות צריכות להגיב ללקוחותיהן ולהתייחס אליהן!”
“Freedcamp היא פלטפורמה מאוד אינטואיטיבית לניהול פרויקטים! אני משתמש בפחות ממחצית מכל התכונות ובכל זאת, יש לי את כל מה שאני צריך. קל להוסיף רשימות ומשימות אבל גם לראות את התמונה הגדולה. אני אוהב את זה שאני יכול להוסיף כמה אנשים שאני רוצה לפרויקט תוך שליטה מלאה במה שהם יכולים לראות ולעשות.”
“פרויקט הוותיקים שלנו הלך ממש טוב, גייסנו למעלה מ-40,000$ לחיילים משוחררים ושוב, הממשלה ביקשה לעשות זאת שוב השנה, הפעם עם הטוויסט נאמן עד 40 ותיקים ב-Box Fit ואחריו תחרות אגרוף במהלך ANZAC שבוע, יום הזיכרון הוותיקים שלנו, שיש לנו יעד של $80,000 לגייס.
לא יכולתי לעשות זאת בלי Freedcamp! התמיכה המתמשכת שלך בנו מוערכת באמת.”
שרות בחינם? איך יתכן?