Issue Tracker 
Докладвайте, проследявайте, приоритизирайте и управлявайте проблеми
Опитайте безплатно
Лесна за управление система за проблеми
Следенето на проблеми е като пасенето на котки. Понякога имате късмет и всичко се оказва организирано, но често детайлите се губят в каша от имейли, ръкописни бележки или забравени разговори. Случва се и на най-добрите от нас. Ето защо създадохме нашето приложение за проследяване на проблеми.
Не е нужно да се притеснявате за намирането на различни части от информация, които сте записали. Всичко се съхранява директно във Freedcamp, така че имате всичко необходимо на едно място.
Когато имате нужда от...
Проследяване на грешки в системата
Софтуерните инженери, QA екипите и собствениците на продукти всички трябва да знаят кога нещо се случва. Предоставяме ви лесен за проследяване и приоритизиране на проблеми, когато бъдат открити (или докладвани).
Докладване на проблеми и грешки
Freedcamp ви позволява да създадете система за докладване за хора извън вашата организация, за да съобщават за проблеми и грешки, които са открили. Спрете да превъртате прегледите, за да видите кой от какво се оплаква, и дайте на хората централизирано място за докладване на проблеми.
Проблеми с поддръжката
Мениджърите на имоти и собствениците на фирми могат да дадат на своите наематели портал, за да докладват всички свои проблеми. Няма повече следене на имейли или запомняне на казаното по време на телефонно обаждане. Freedcamp улеснява докладването на проблеми и създава билети за проследяване на проблема, докато се работи по него.
Събирайте обратна връзка от клиентите
Събирането на обратна връзка от клиенти не е лесно. Това е размазване на изпращане на имейли, създаване на анкети и последващи действия. С приложението Issue Tracker събирането на отзиви е лесно.
Стабилна система за проследяване на проблеми,
Това не е сложно 
Последното нещо, което искате да направите, е да затрудните клиентите и служителите да докладват проблеми, които трябва да бъдат адресирани. Ако използвате отделна програма, вие въвеждате вид триене, който намалява броя на проблемите, които се докладват. Опростихме процеса на докладване, без да отнемаме функционалността, от която вие и вашият екип се нуждаете, за да разрешите проблемите.
Създавайте, проследявайте и управлявайте проблеми за всички ваши проекти
Без значение как използвате Issue Tracker, вие и вашите екипи можете да го използвате, за да управлявате всички аспекти на вашата система за докладване и коригиране на проблеми. Можете лесно да превключвате между проблеми, да запазвате и споделяте филтри, използвани по време на обществени търсения, и да използвате предварително изградени филтри от здравия разум. Освен това получавате способността да разделяте проблемите по проекти, така че не работите просто с огромна купчина билети в множество за всичко, което работите във вашата компания. Всичко е организирано и спретнато, въз основа на проекта, към който са прикрепени.
Новите проблеми идват с автоматично генерирани номера на проблеми с префикси, които могат да бъдат дефинирани за всеки уникален проект, за който отговаряте. А нашият усъвършенстван работен процес ви позволява да зададете по-близо на всички билети, за да сте сигурни, че всичко е финализирано преди официалното затваряне.
Пълна видимост
Нашите уиджети на таблото за управление ви дават поглед от птичи поглед на всички проблеми, по които се работи в момента. Можете да видите състоянието, постигнатия напредък и кой върху какво работи по всяко време, без да се налага да проверявате всички отделни билети, които сте отворили.
Различни гледни точки за различните хора
Не всеки работи най-добре с един и същ изглед, затова позволяваме на всеки да избере изгледа, който работи най-добре за него. Получете компактен, стандартен или много подробен изглед на проблемите във Freedcamp, в зависимост от вашите нужди.
Пакетни действия
Спестете време и усилия чрез бързо извършване на множество действия по подобни проблеми. Идеален за случаи, когато куп билети са решени едновременно или когато затваряте по-голяма група проблеми по време на процес на проверка на качеството.
Осигурете актуализации за заинтересованите страни
Можете да изпратите имейл на репортера за проблем, за да го информирате за състоянието на проблема и да получите повече информация от него, ако е необходимо. Няма значение дали те са вътрешни заинтересовани страни или клиенти, които просто са докладвали за проблема. Улесняваме предоставянето на актуализации и прозрачност за всички участници.
Вграден инструмент за проследяване на проблеми
Улеснете хората извън вашата компания да докладват за проблеми, като вградите програмата за проследяване на проблеми директно във вашия уебсайт. Когато някой открие проблем, той може да отиде на страницата, да попълни формуляра и проблемът се превръща в задача във Freedcamp. Всичко става автоматично. Без телефонни обаждания. Без имейли. Без проблеми.
Имейл при отчитане
Единственото нещо, което е по-лесно от нашата функция за докладване за вграждане, е потребителите да изпращат по имейл своите проблеми или грешки и Freedcamp да създаде билет. Всичко, от което потребителите се нуждаят, е имейл адресът, който сте задали на Issue Tracker, и след като бъде получен имейл, той се въвежда в системата. Няма външни приложения, с които клиентите да се справят.
Ние се грижим за изживяването на нашите клиенти
“Freedcamp осигурява супер ниска бариера за влизане поради страхотното потребителско изживяване и лекотата на използване. Неговата поддръжка на клиенти е много бърза и ефективна. Всеки път, когато имам предложение за подобрение, говоря директно с вземащите решения и получавам незабавни отговори”
“Вие сте фантастични! Обсъждахме естеството на „Обслужване на клиенти“ и колко ужасяващи са нашите преживявания обикновено. Благодарим ви, че сте ярък пример за това как компаниите трябва да реагират и да се отнасят към своите клиенти!”
“Freedcamp е много интуитивна платформа за управление на проекти! Използвам по-малко от половината от всички функции и въпреки това имам всичко необходимо. Лесно е да добавяте списъци и задачи, но и да виждате голямата картина. Харесва ми, че мога да добавя колкото си искам хора за даден проект, като същевременно имам пълен контрол върху това, което могат да виждат и правят.”
“Нашият проект за ветерани мина много добре, събрахме над $40 000 за ветераните и отново, правителството поиска да направим това отново тази година, този път с обрата, ние ще обучим до 40 ветерани на Box Fit, последвано от състезание по бокс по време на седмицата на ANZAC, нашия ден на паметта на ветераните, която имаме цел от $80 000 да съберем.
Не можех да направя това без Freedcamp! Вашата постоянна подкрепа за нас е наистина оценена.”
Безплатна услуга? Каква е уловката?