Sutrikimų stebėjimas 
Praneškite, stebėkite, nustatykite prioritetus ir valdykite problemas
Išbandykite nemokamai
Lengvai valdoma problemų sprendimo sistema
Stebėti problemas yra kaip ganyti kates. Kartais pasiseka ir viskas baigiasi organizuotai, tačiau dažnai detalės pasimeta sumaišius el. laiškus, ranka rašytus užrašus ar pamirštus pokalbius. Taip nutinka geriausiems iš mūsų. Štai kodėl sukūrėme programą „Issue Tracker“.
Jums nereikia jaudintis ieškant įvairios įrašytos informacijos. Viskas saugoma tiesiai „Freedcamp“, todėl viską, ko reikia, turite vienoje vietoje.
Kai reikia...
Stebėkite sistemos klaidas
Programinės įrangos inžinieriai, kokybės užtikrinimo komandos ir produktų savininkai turi žinoti, kada kas nors vyksta. Mes suteikiame jums galimybę lengvai sekti problemas ir nustatyti jų prioritetus, kai jos aptinkamos (ar apie jas pranešama).
Pranešimas apie problemas ir klaidas
„Freedcamp“ leidžia sukurti ataskaitų teikimo sistemą, skirtą jūsų organizacijai nepriklausantiems asmenims, kad jie galėtų pranešti apie aptiktas problemas ir klaidas. Nustokite slinkti per apžvalgas, kad sužinotumėte, kas kuo skundžiasi, ir suteikite žmonėms centralizuotą vietą pranešti apie problemas.
Priežiūros problemos
Nekilnojamojo turto valdytojai ir verslo savininkai gali suteikti savo nuomininkams portalą, kuriame galėtų pranešti apie visas problemas. Nebereikia sekti el. laiškų ar prisiminti, kas buvo pasakyta pokalbio metu. „Freedcamp“ leidžia lengvai pranešti apie problemas ir sukuria bilietus, kad būtų galima sekti problemą, kai ji dirbama.
Surinkite atsiliepimus iš klientų
Rinkti klientų atsiliepimus nėra lengva. Tai neryškus el. laiškų siuntimas, apklausų kūrimas ir stebėjimas. Naudojant „Issue Tracker“ programą lengva surinkti atsiliepimus.
Tvirta problemų problemų sekimo sistema,
Tai nėra sudėtinga 
Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra apsunkinti klientams ir darbuotojams pranešti apie problemas, kurias reikia išspręsti. Jei naudojate atskirą programą, pristatote tokią trintį, kuri sumažina pranešimų, apie kuriuos pranešama, skaičių. Supaprastinome ataskaitų teikimo procesą, neatimdami funkcijų, kurių jums ir jūsų komandai reikia norint išspręsti problemas.
Kurkite, stebėkite ir valdykite visų savo projektų problemas
Nesvarbu, kaip naudojate problemų stebėjimo priemonę, jūs ir jūsų komandos galite jį naudoti norėdami valdyti visus pranešimų apie problemas ir problemų sprendimo sistemos aspektus. Galite lengvai perjungti problemas, išsaugoti ir bendrinti filtrus, naudojamus atliekant viešas paieškas, ir naudoti sveiko proto iš anksto sukurtus filtrus. Taip pat įgyjate galimybę atskirti problemas pagal projektus, todėl dirbate ne tik turėdami didžiulę bilietų krūvą, skirtą viskam, ką dirbate savo įmonėje. Viskas organizuota ir tvarkinga, atsižvelgiant į projektą, prie kurio jie prijungti.
Naujos problemos pateikiamos su automatiškai sugeneruotais problemų numeriais su priešdėliais, kuriuos galima apibrėžti kiekvienam unikaliam projektui, už kurį esate atsakingas. O mūsų išplėstinė darbo eiga leidžia priskirti visų bilietų pritraukimo vietą, kad įsitikintumėte, jog viskas buvo baigta prieš oficialiai uždarant.
Visiškas matomumas
Mūsų prietaisų skydelio valdikliai suteikia galimybę iš paukščio skrydžio matyti visas šiuo metu sprendžiamas problemas. Visada galite matyti būseną, padarytą pažangą ir kas ką dirba, netikrindami visų atskirų atidarytų bilietų.
Skirtingi požiūriai skirtingiems žmonėms
Ne visi geriausiai veikia su tuo pačiu rodiniu, todėl kiekvienam leidžiame pasirinkti tinkamiausią rodinį. Atsižvelgdami į jūsų poreikius, gaukite kompaktišką, standartinį arba labai išsamų Freedcamp problemų vaizdą.
Paketiniai veiksmai
Sutaupykite laiko ir pastangų greitai atlikdami kelis veiksmus panašiomis problemomis. Idealiai tinka, kai vienu metu buvo išspręsta daugybė bilietų arba kai sprendžiate daugiau problemų, susijusių su kokybės užtikrinimo procesu.
Pateikite atnaujinimus suinteresuotosioms šalims
Galite siųsti el. laišką problemos pranešėjui, kad jie būtų informuoti apie problemos būseną ir, jei reikia, iš jo gautų daugiau informacijos. Nesvarbu, ar tai yra vidinės suinteresuotosios šalys, ar klientai, kurie tiesiog pranešė apie problemą. Mes palengviname atnaujinimų ir skaidrumo teikimą visiems dalyvaujantiems.
Įterpiamas problemų stebėjimo įrankis
Padėkite asmenims, nepriklausantiems jūsų įmonei, pranešti apie problemas, įterpdami problemų stebėjimo priemonę tiesiai į savo svetainę. Kai kas nors aptinka problemą, jis gali pereiti į puslapį, užpildyti formą ir problema tampa „Freedcamp“ užduotimi. Viskas vyksta automatiškai. Jokių telefono skambučių. Jokių el. laiškų. Jokio vargo.
El. paštas ataskaitoje
Vienintelis dalykas, paprastesnis už mūsų įterpimo ataskaitų teikimo funkciją, yra leisti vartotojams el. paštu apie problemas ar klaidas ir „Freedcamp“ sukurti bilietą. Viskas, ko naudotojams reikia, yra el. pašto adresas, kurį priskyrėte problemų stebėjimui, ir, gavus el. laišką, jis įvedamas į sistemą. Klientams nėra jokių išorinių programų, su kuriomis galėtų dirbti.
Mums rūpi mūsų klientų patirtis
“„Freedcamp“ suteikia itin žemą įėjimo barjerą dėl puikios vartotojo patirties ir lengvo naudojimo. Jo klientų aptarnavimas yra labai greitas ir efektyvus. Kiekvieną kartą, kai turiu pasiūlymą tobulinti, aš tiesiogiai kalbuosi su sprendimus priimančiais asmenimis ir gaunu greitus atsakymus”
“Jūs, vaikinai, esate fantastiški! Mes jdiskutavome apie „klientų aptarnavimo“ pobūdį ir apie tai, kokia siaubinga paprastai būna mūsų patirtis. Dėkojame, kad esate ryškus pavyzdys, kaip įmonės turėtų reaguoti ir elgtis su savo klientais!”
“Freedcamp yra labai intuityvi projektų valdymo platforma! Naudoju mažiau nei pusę visų funkcijų ir vis dėlto turiu viską, ko man reikia. Lengva pridėti sąrašus ir užduotis, bet taip pat matyti bendrą vaizdą. Man patinka, kad prie projekto galiu įtraukti tiek žmonių, kiek noriu, ir visiškai kontroliuoti, ką jie gali matyti ir daryti.”
“Mūsų veteranų projektas sekėsi tikrai gerai, surinkome daugiau nei 40 000 USD veteranams ir vėlgi, vyriausybė paprašė tai padaryti dar šiais metais. Šį kartą su „Box Fit“ treniruosime iki 40 veteranų, po kurių ANZAC savaitę vyks bokso varžybos, mūsų veteranų atminimo diena, kurią siekiame surinkti nuo 00 iki 80 USD.
Negalėčiau to padaryti be Freedcamp! Jūsų nuolatinė parama mums yra tikrai dėkinga.”
Nemokama paslauga? Kas yra laimikis?