Ein einfach zu verwaltendes System für Probleme
Den Überblick über die Probleme zu behalten ist wie das Hüten von Katzen. Manchmal hat man Glück und am Ende ist alles organisiert, aber oft gehen die Details in einem Durcheinander aus E-Mails, handschriftlichen Notizen oder vergessenen Gesprächen verloren. Es passiert den Besten von uns. Aus diesem Grund haben wir unsere Issue Tracker-App erstellt.
Sie müssen sich keine Sorgen machen, die verschiedenen von Ihnen aufgezeichneten Informationen wiederzufinden. Alles wird direkt in Freedcamp gespeichert, sodass Sie alles, was Sie brauchen, an einem Ort haben.
Für den Fall, dass Sie ...
Verfolgen Sie Fehler im System
Softwareentwickler, QA-Teams und Produktbesitzer müssen alle wissen, wann etwas passiert. Wir bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, Probleme zu verfolgen und zu priorisieren, sobald sie entdeckt (oder gemeldet) werden.
Problem- und Fehlerberichte
Mit Freedcamp können Sie ein Berichtssystem für Personen außerhalb Ihrer Organisation erstellen, um entdeckte Probleme und Fehler zu melden. Hören Sie auf, durch Bewertungen zu scrollen, um zu sehen, wer sich worüber beschwert, und bieten Sie den Leuten einen zentralen Ort, an dem sie Probleme melden können.
Wartungsprobleme
Immobilienverwalter und Geschäftsinhaber können ihren Mietern ein Portal zur Verfügung stellen, über das sie alle ihre Probleme melden können. Sie müssen keine E-Mails mehr verfolgen oder sich daran erinnern, was in einem Telefongespräch gesagt wurde. Freedcamp erleichtert die Meldung von Problemen und erstellt Tickets, um das Problem zu verfolgen, während daran gearbeitet wird.
Sammeln Sie Feedback von Kunden
Kundenfeedback zu sammeln ist nicht einfach. Das Versenden von E-Mails, das Erstellen von Umfragen und das Nachfassen sind ein Durcheinander. Mit der Issue Tracker-App ist das Sammeln von Feedback ganz einfach.
Ein robustes Problemverfolgungssystem,
Das ist nicht kompliziert 
Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, es Kunden und Mitarbeitern zu erschweren, Probleme zu melden, die behoben werden müssen. Wenn Sie ein separates Programm verwenden, führen Sie zu Reibungsverlusten, die die Anzahl der gemeldeten Probleme verringern. Wir haben den Berichtsprozess vereinfacht, ohne Ihnen und Ihrem Team die Funktionalität zu nehmen, die Sie zur Lösung der Probleme benötigen.
Erstellen, verfolgen und verwalten Sie Probleme für alle Ihre Projekte
Unabhängig davon, wie Sie den Issue Tracker verwenden, können Sie und Ihre Teams damit alle Aspekte Ihres Problemmelde- und -behebungssystems verwalten. Sie können problemlos zwischen Problemen wechseln, bei öffentlichen Suchvorgängen verwendete Filter speichern und teilen sowie vorgefertigte, vernünftige Filter verwenden. Sie erhalten außerdem die Möglichkeit, Probleme nach Projekten zu trennen, sodass Sie nicht nur mit einem riesigen Stapel von Tickets für alle Bereiche Ihres Unternehmens arbeiten müssen, an denen Sie arbeiten. Alles ist organisiert und ordentlich, basierend auf dem Projekt, dem sie zugeordnet sind.
Neue Probleme werden mit automatisch generierten Problemnummern mit Präfixen geliefert, die für jedes einzelne Projekt, für das Sie verantwortlich sind, definiert werden können. Und mit unserem erweiterten Workflow können Sie allen Tickets einen Abschluss zuordnen, um sicherzustellen, dass alles abgeschlossen ist, bevor es offiziell abgeschlossen wird.
Vollständige Sichtbarkeit
Mit unseren Dashboard-Widgets haben Sie alle aktuell bearbeiteten Probleme aus der Vogelperspektive im Blick. Sie können jederzeit den Status, die erzielten Fortschritte und wer an was arbeitet, sehen, ohne alle offenen Tickets einzeln überprüfen zu müssen.
Unterschiedliche Ansichten für unterschiedliche Menschen
Nicht jeder arbeitet mit der gleichen Ansicht am besten. Deshalb ermöglichen wir jedem, die Ansicht auszuwählen, die für ihn am besten geeignet ist. Erhalten Sie eine kompakte, Standard- oder sehr detaillierte Ansicht der Probleme in Freedcamp, je nach Ihren Anforderungen.
Batch-Aktionen
Sparen Sie Zeit und Mühe, indem Sie schnell mehrere Aktionen zu ähnlichen Problemen durchführen. Ideal, wenn mehrere Tickets gleichzeitig gelöst wurden oder wenn Sie während eines Qualitätssicherungsprozesses eine größere Anzahl von Problemen abschließen.
Stellen Sie Updates für Stakeholder bereit
Sie können dem Problemmelder eine E-Mail senden, um ihn über den Status des Problems auf dem Laufenden zu halten und bei Bedarf weitere Informationen von ihm zu erhalten. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um interne Stakeholder handelt oder um Kunden, die das Problem lediglich gemeldet haben. Wir machen es einfach, Aktualisierungen und Transparenz für alle Beteiligten bereitzustellen.
Einbettbarer Issue-Tracker
Machen Sie es auch Personen außerhalb Ihres Unternehmens leicht, Probleme zu melden, indem Sie den Issue-Tracker direkt auf Ihrer Website einbetten. Wenn jemand ein Problem entdeckt, kann er auf die Seite gehen, das Formular ausfüllen und das Problem wird zu einer Aufgabe in Freedcamp. Alles geschieht automatisch. Keine Telefonanrufe. Keine E-Mails. Kein Stress.
E-Mail im Reporting
Das Einzige, was einfacher ist als unsere eingebettete Berichtsfunktion, besteht darin, dass Benutzer ihre Probleme oder Fehler per E-Mail senden und Freedcamp ein Ticket erstellen lässt. Alles, was Benutzer benötigen, ist die E-Mail-Adresse, die Sie dem Issue Tracker zugewiesen haben. Sobald eine E-Mail empfangen wird, wird diese in das System eingegeben. Es gibt keine externen Apps, mit denen Kunden umgehen können.
Uns liegt die Erfahrung unserer Kunden am Herzen
“Freedcamp bietet aufgrund der großartigen Benutzererfahrung und Benutzerfreundlichkeit eine äußerst niedrige Einstiegshürde. Der Kundensupport ist sehr schnell und effizient. Jedes Mal, wenn ich einen Verbesserungsvorschlag habe, spreche ich direkt mit den Entscheidungsträgern und erhalte umgehend Antworten”
“Ihr seid fantastisch! Wir haben über die Natur des „Kundenservice“ gesprochen und darüber, wie schrecklich unsere Erfahrungen normalerweise sind. Wir danken Ihnen, dass Sie ein leuchtendes Beispiel dafür sind, wie Unternehmen auf ihre Kunden reagieren und sie behandeln sollten!”
“Freedcamp ist eine sehr intuitive Projektmanagementplattform! Ich nutze weniger als die Hälfte aller Funktionen und habe dennoch alles, was ich brauche. Es ist einfach, Listen und Aufgaben hinzuzufügen und gleichzeitig das Gesamtbild zu sehen. Mir gefällt, dass ich für ein Projekt so viele Leute hinzufügen kann, wie ich möchte, und gleichzeitig die volle Kontrolle darüber habe, was sie sehen und tun können.”
“Unser Veteranenprojekt lief wirklich gut, wir haben über 40.000 US-Dollar für Veteranen gesammelt und die Regierung hat erneut darum gebeten, dies auch dieses Jahr zu tun, dieses Mal mit der Besonderheit, dass wir bis zu 40 Veteranen in Box Fit trainieren werden, gefolgt von einem Boxwettbewerb während der ANZAC Woche, unserem Veteranen-Gedenktag, für den wir 80.000 US-Dollar sammeln wollen.
Ohne Freedcamp wäre das nicht möglich! Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung für uns sehr zu schätzen.”
Kostenlose Dienstleistung? Wo ist der Haken?