Відстежувач Проблем 
Повідомляйте, відстежуйте, визначайте пріоритети та керуйте проблемами
Спробуйте безкоштовно
Легкість керування системою для вирішення проблем
Стежити за проблемами – це як випасати котів. Іноді вам щастить, і все закінчується організовано, але часто деталі губляться в мешанині е-листів, рукописних нотаток або забутих розмов. Це трапляється з найкращими з нас. Ось чому ми створили наш додаток Трекер Проблем.
Вам не доведеться турбуватися про те, щоб знайти різні фрагменти інформації, що ви записали. Все зберігається безпосередньо у Freedcamp, тож у вас є все, що вам потрібно, в одному місці.
Коли вам потрібно...
Відстежуйте помилки в системі
Інженери-програмісти, команди із забезпечення якості та власники продуктів усі мають знати, коли щось відбувається. Ми даємо вам можливість легко відслідковувати та визначати пріоритети проблем, коли вони виявляються (або про них повідомляється).
Повідомлення про проблеми та помилки
Freedcamp дозволяє створити систему звітності для тих, хто не входить до вашої організації, щоб повідомляти про проблеми та помилки, які вони виявили. Припиніть гортати відгуки, щоб побачити, хто на що скаржиться, і надайте людям централізоване місце для повідомлення про проблеми.
Проблеми з обслуговуванням
Менеджери нерухомості та власники бізнесу можуть надати своїм орендарям портал для повідомлення про всі їхні проблеми. Більше не потрібно відстежувати е-листи чи запам’ятовувати те, що було сказано під час телефонної розмови. Freedcamp дозволяє легко повідомляти про проблеми та створювати квитки для відстеження проблеми під час її вирішення.
Збирайте відгуки клієнтів
Зібрати відгуки клієнтів нелегко. Це важка робота з надсилання е-листів, створення опитувань і відстежування. З допомогою програми Відстежувач Проблем легко збирати відгуки.
Надійна система відстеження проблем,
Це не складно 
Останнє, що ви хочете зробити, це ускладнити для клієнтів і співробітників процедуру повідомлення про проблеми, що потребують вирішення. Якщо ви використовуєте окрему програму, то ви запроваджуєте такий тип тертя, який зменшує кількість проблем, про які повідомляється. Ми спростили процес звітування, не позбавляючи вас і вашої команди функцій, необхідних для вирішення проблем.
Створюйте, відстежуйте та керуйте проблемами для всіх своїх проектів
Незалежно від того, як ви використовуєте засіб відстеження проблем, ви та ваші команди можете використовувати його для керування всіма аспектами вашої системи звітування про проблеми та їхні вирішення. Ви можете легко перемикатися між проблемами, зберігати та ділитися фільтрами, що використовуються під час публічного пошуку, а також використовувати стандартні фільтри. Ви також отримуєте можливість відокремлювати проблеми за проектами, тож ви не просто працюєте з величезною купою квитків у своїй компанії. Все організовано та акуратно, відповідно до проекту, до якого вони прив’язані.
Нові проблеми постачаються з автоматично створеними номерами проблем із префіксами, які можна визначити для кожного унікального проекту, за який ви відповідаєте. А наш розширений робочий процес дозволяє призначати закривача для всіх квитків, щоб переконатися, що все було завершено до офіційного закриття.
Повна видимість
Наші віджети на інформаційній панелі дають змогу побачити всі проблеми, які зараз вирішуються, з висоти пташиного польоту. Ви завжди можете бачити статус, прогрес і те, хто над чим працює, не перевіряючи всі відкриті квитки.
Різні перегляди для різних людей
Не всі працюють найкраще з тим самим переглядом, тому ми дозволяємо кожному вибрати перегляд, що йому найкраще підходить. Отримайте компактний, стандартний або дуже детальний перегляд проблем у Freedcamp, залежно від ваших потреб.
Пакетні дії
Економте час і зусилля, швидко виконуючи кілька дій із подібними проблемами. Ідеально підходить для випадків, коли купу запитів було вирішено одночасно або коли ви закриваєте більшу групу проблем під час процесу контролю якості.
Надайте оновлення для зацікавлених сторін
Ви можете надіслати повідомлення е-поштою, щоб інформувати про статус проблеми та отримати більше інформації, якщо це необхідно. Не має значення, чи то є внутрішні зацікавлені сторони, чи клієнти, які просто повідомили про проблему. Ми полегшуємо надання оновлень і прозорості для всіх учасників.
Вбудований трекер проблем
Спростіть людям за межами вашої компанії можливість повідомляти про проблеми, вставивши засіб відстеження проблем безпосередньо на свій веб-сайт. Коли хтось виявляє проблему, він може перейти на сторінку, заповнити форму, і проблема стане завданням у Freedcamp. Все відбувається автоматично. Без телефонних дзвінків. Немає е-листів. Без клопоту.
Е-пошта у звітності
Єдине, що простіше, ніж наша функція звітування про вбудовування, — це запропонувати користувачам надіслати е-поштою свої проблеми чи помилки, а Freedcamp створити заявку. Усе, що потрібно користувачам, — це адреса е-пошти, яку ви призначили системі відстеження проблем, і після отримання е-листа воно вводиться в систему. Немає зовнішніх додатків, з якими клієнти можуть мати справу.
Ми дбаємо про досвід наших клієнтів
“Freedcamp забезпечує наднизький вхідний бар’єр завдяки чудовому досвіду користувача та простоті використання. Його підтримка клієнтів дуже швидка та ефективна. Щоразу, коли у мене є пропозиції щодо покращення, я спілкуюся безпосередньо з тими, хто приймає рішення, і отримую миттєві відповіді”
“Ви, хлопці, фантастичні! Ми обговорювали природу «обслуговування клієнтів» і те, наскільки жахливими зазвичай є наші переживання. Ми дякуємо вам за яскравий приклад того, як компанії повинні реагувати та ставитися до своїх клієнтів!”
“Freedcamp — це дуже інтуїтивно зрозуміла платформа для управління проектами! Я використовую менше половини всіх функцій, але в мене є все, що мені потрібно. Легко додавати списки та завдання, а також бачити загальну картину. Мені подобається, що я можу додати до проекту скільки завгодно людей, маючи повний контроль над тим, що вони можуть бачити та робити.”
“Наш проект для ветеранів пройшов дуже добре, ми зібрали понад 40 000 доларів для ветеранів, і уряд попросив зробити це ще раз цього року, цього разу ми тренуватимемо до 40 ветеранів на Box Fit, після чого відбудеться змагання з боксу під час ANZAC тиждень, день пам’яті ветеранів, ми маємо на меті зібрати 80 000 доларів США.
Не вдалося б зробити це без Freedcamp! Ми щиро цінуємо вашу постійну підтримку.”
Безкоштовна послуга? В чому пастка?