Et system som er enkelt å administrere for problemer
Å holde styr på problemer er som å gjete katter. Noen ganger er du heldig og alt blir organisert, men ofte blir detaljene borte i en blanding av e-poster, håndskrevne notater eller glemte samtaler. Det skjer med de beste av oss. Det er derfor vi laget vår Issue Tracker-app.
Du trenger ikke å bekymre deg for å finne de forskjellige informasjonsbitene du har registrert. Alt lagres direkte i Freedcamp, så du har alt du trenger på ett sted.
For når du trenger å...
Spor feil i systemet
Programvareingeniører, QA-team og produkteiere trenger alle å vite når noe går. Vi gir deg en enkel å spore og prioritere problemer etter hvert som de oppdages (eller rapporteres).
Problem- og feilrapportering
Freedcamp lar deg lage et rapporteringssystem for de utenfor organisasjonen din for å rapportere problemer og feil som de har oppdaget. Slutt å bla gjennom anmeldelser for å se hvem som klager på hva, og gi folk et sentralisert sted å rapportere problemer.
Vedlikeholdsproblemer
Eiendomsforvaltere og bedriftseiere kan gi sine leietakere en portal for å rapportere alle problemene deres. Ikke lenger å holde styr på e-poster eller huske hva som ble sagt i en telefonsamtale. Freedcamp gjør det enkelt å rapportere problemer og lager billetter for å spore problemet mens det jobbes med det.
Samle tilbakemeldinger fra kunder
Det er ikke lett å samle inn tilbakemeldinger fra kunder. Det er en uklarhet med å sende ut e-poster, lage undersøkelser og følge opp. Med Issue Tracker-appen er det enkelt å samle tilbakemeldinger.
Et robust problemsporingssystem,
Det er ikke komplisert 
Det siste du vil gjøre er å gjøre det vanskelig for kunder og ansatte å rapportere problemer som må løses. Hvis du bruker et eget program, introduserer du den typen friksjon som reduserer antallet problemer som blir rapportert. Vi har forenklet rapporteringsprosessen, uten å fjerne funksjonaliteten du og teamet ditt trenger for å løse problemene.
Opprett, spor og administrer problemer for alle prosjektene dine
Uansett hvordan du bruker Issue Tracker, kan du og teamene dine bruke den til å administrere alle aspekter av problemrapporterings- og fiksesystemet. Du kan enkelt bytte mellom problemer, lagre og dele filtre som brukes under offentlige søk, og bruke sunne forhåndsbygde filtre. Du får også muligheten til å skille ut problemer etter prosjekt, slik at du ikke bare jobber med en enorm haug med billetter på tvers av flere for alt du jobber i bedriften din. Alt er organisert og ryddig, basert på prosjektet de er knyttet til.
Nye problemer kommer med automatisk genererte problemnumre med prefikser som kan defineres for hvert unike prosjekt du er ansvarlig for. Og vår avanserte arbeidsflyt lar deg tilordne en closer på alle billetter, for å sikre at alt er ferdigstilt før det offisielt stenges.
Fullstendig synlighet
Dashboard-widgetene våre gir deg et fugleperspektiv over alle problemene som jobbes for øyeblikket. Du kan til enhver tid se status, fremgang og hvem som jobber med hva uten å måtte sjekke alle de individuelle billettene du har åpne.
Ulike synspunkter for forskjellige mennesker
Ikke alle fungerer best med samme visning, det er derfor vi lar alle velge visningen som passer best for dem. Få en kompakt, standard eller svært detaljert oversikt over av problemer innen Freedcamp, avhengig av dine behov.
Batchhandlinger
Spar tid og krefter ved raskt å utføre flere handlinger på lignende problemer. Ideell for når en haug med billetter har blitt løst samtidig, eller når du lukker ut en større gruppe problemer under en QA-prosess.
Gi oppdateringer for interessenter
Du kan sende en e-post til problemrapportøren for å både holde dem informert om statusen til problemet og få mer informasjon fra dem, om nødvendig. Det spiller ingen rolle om de er interne interessenter, eller kunder som bare rapporterte problemet. Vi gjør det enkelt å gi oppdateringer og åpenhet for alle involverte.
Innbyggbar problemsporer
Gjør det enkelt for de utenfor bedriften din å rapportere problemer ved å bygge inn problemsporeren direkte på nettstedet ditt. Når noen oppdager et problem, kan de gå inn på siden, fylle ut skjemaet, og problemet blir en oppgave i Freedcamp. Alt skjer automatisk. Ingen telefonsamtaler. Ingen e-poster. Ikke noe stress.
E-post i rapportering
Det eneste som er enklere enn vår innebygde rapporteringsfunksjon er å få brukere til å sende e-post til problemene eller feilene og la Freedcamp lage en billett. Alt brukerne trenger er e-postadressen du har tilordnet til Issue Tracker, og når en e-post er mottatt, blir den lagt inn i systemet. Det er ingen eksterne apper for kunder å forholde seg til.
Vi bryr oss om kundeopplevelsen vår
“Freedcamp gir en superlav inngangsbarriere på grunn av god brukeropplevelse og brukervennlighet. Kundestøtten er veldig rask og effektiv. Hver gang jeg har et forslag til forbedringer snakker jeg direkte med beslutningstakerne og får umiddelbare svar”
“Dere er fantastiske! Vi diskuterte naturen til "kundeservice", og hvor forferdelige opplevelsene våre vanligvis er. Vi takker deg for at du er et lysende eksempel på hvordan bedrifter bør reagere på og behandle sine kunder!”
“Freedcamp er en veldig intuitiv prosjektledelsesplattform! Jeg bruker mindre enn halvparten av alle funksjonene, og likevel har jeg alt jeg trenger. Det er enkelt å legge til lister og oppgaver og men også se helheten. Jeg liker at jeg kan legge til så mange personer jeg vil for et prosjekt samtidig som jeg har full kontroll over hva de kan se og gjøre.”
“Veteranprosjektet vårt gikk veldig bra, vi samlet inn over $40 000 til veteraner og igjen, regjeringen har bedt om å gjøre dette igjen i år, denne gangen med vri vil vi trene opp til 40 veteraner på Box Fit etterfulgt av en boksekonkurranse under ANZAC uke, vår minnedag for veteraner, som vi har et mål på $80 000 å samle inn.
Kunne ikke gjort dette uten Freedcamp! Din fortsatte støtte til oss er virkelig verdsatt.”
Gratis tjeneste? Hva må jeg gjøre for det?