Отслеживание проблем 
Сообщайте, отслеживайте, расставляйте приоритеты и управляйте проблемами
Попробуйте бесплатно
Простота управления системой для решения проблем
Отслеживание проблем похоже на пасти кошек. Иногда вам везет, и все оказывается организованным, но часто детали теряются в путанице электронных писем, рукописных заметок или забытых разговоров. Это случается с лучшими из нас. Вот почему мы создали наше приложение для отслеживания проблем.
Вам не придется беспокоиться о поиске разной информации, которую вы записали. Все хранится непосредственно в Freedcamp, поэтому все необходимое у вас есть в одном месте.
Когда вам нужно...
Отслеживать ошибки в системе
Инженеры-программисты, команды контроля качества и владельцы продуктов — все должны знать, когда что-то идет. Мы даем вам возможность легко отслеживать и определять приоритетность проблем по мере их обнаружения (или сообщения о них).
Отчеты о проблемах и ошибках
Freedcamp позволяет вам создать систему отчетности, чтобы люди, не входящие в вашу организацию, могли сообщать о проблемах и ошибках, которые они обнаружили. Перестаньте прокручивать отзывы, чтобы узнать, кто на что жалуется, и предоставьте людям централизованное место для сообщения о проблемах.
Проблемы с обслуживанием
Управляющие недвижимостью и владельцы бизнеса могут предоставить своим арендаторам портал, на котором они смогут сообщать обо всех своих проблемах. Больше не нужно отслеживать электронную почту или запоминать то, что было сказано во время телефонного звонка. Freedcamp позволяет легко сообщать о проблемах и создавать заявки для отслеживания проблемы по мере ее решения.
Собирайте обратную связь от клиентов
Собирать отзывы клиентов непросто. Это неразбериха в рассылке электронных писем, создании опросов и последующих действиях. С приложением Issue Tracker собирать отзывы очень просто.
Надежная система отслеживания проблем,
Это не сложно 
Последнее, что вы хотите сделать, — это затруднить клиентам и сотрудникам возможность сообщать о проблемах, которые необходимо решить. Если вы используете отдельную программу, вы вносите определенные препятствия, которые уменьшают количество проблем, о которых сообщается. Мы упростили процесс отчетности, не лишая при этом функциональности, необходимой вам и вашей команде для решения проблем.
Создавайте, отслеживайте и управляйте проблемами для всех ваших проектов
Независимо от того, как вы используете систему отслеживания проблем, вы и ваши команды можете использовать её для управления всеми аспектами вашей системы отчётности и устранения проблем. Вы можете легко переключаться между задачами, сохранять и делиться фильтрами, используемыми во время общедоступного поиска, а также использовать готовые фильтры, соответствующие здравому смыслу. Вы также получаете возможность разделять проблемы по проектам, поэтому вам не придётся просто работать с огромной кучей заявок на всё, над чем вы работаете в своей компании. Всё организовано и аккуратно, в зависимости от проекта, к которому они привязаны.
Новые задачи имеют автоматически генерируемые номера задач с префиксами, которые можно определить для каждого уникального проекта, за который вы несете ответственность. А наш расширенный рабочий процесс позволяет вам назначить более подробное рассмотрение всех заявок, чтобы гарантировать, что все будет завершено до официального закрытия.
Полная видимость
Наши виджеты на информационной панели дают вам общее представление обо всех проблемах, над которыми в данный момент работают. Вы всегда можете видеть статус, достигнутый прогресс и информацию о том, кто над чем работает, без необходимости проверять все открытые у вас отдельные заявки.
Разные взгляды для разных людей
Не все работают лучше всего с одним и тем же представлением, поэтому мы позволяем каждому выбрать представление, которое ему лучше всего подходит. Получите компактное, стандартное или очень подробное представление проблем в Freedcamp, в зависимости от ваших потребностей.
Пакетные действия
Экономьте время и силы, быстро выполняя несколько действий по схожим проблемам. Идеально подходит для случаев, когда одновременно решено несколько заявок или когда вы закрываете большую группу проблем в процессе контроля качества.
Предоставляйте обновления заинтересованным сторонам
Вы можете отправить электронное письмо репортёру о проблеме, чтобы держать его в курсе статуса проблемы и получать от него дополнительную информацию, если это необходимо. Неважно, являются ли они внутренними заинтересованными сторонами или клиентами, которые просто сообщили о проблеме. Мы упрощаем предоставление обновлений и прозрачность для всех участников.
Встраиваемый трекер проблем
Предоставьте возможность тем, кто не входит в вашу компанию, сообщать о проблемах, встроив систему отслеживания проблем прямо на свой веб-сайт. Когда кто-то обнаруживает проблему, он может перейти на страницу, заполнить форму, и проблема станет задачей в Freedcamp. Все происходит автоматически. Никаких телефонных звонков. Никаких писем. Никаких хлопот.
Электронная почта в отчетах
Единственное, что проще, чем встроенная функция отчетов, — это отправить пользователям электронное письмо о своих проблемах или ошибках, а Freedcamp создаст заявку. Все, что нужно пользователям, — это адрес электронной почты, который вы назначили для отслеживания проблем, и после получения электронного письма оно вводится в систему. Никаких внешних приложений, с которыми могли бы работать клиенты, нет.
Мы заботимся об опыте наших клиентов
“Freedcamp обеспечивает очень низкий входной барьер благодаря удобному пользовательскому интерфейсу и простоте использования. Поддержка клиентов очень быстрая и эффективная. Каждый раз, когда у меня есть предложения по улучшению, я напрямую говорю с лицами, принимающими решения, и получаю мгновенные ответы.”
“Ребята, вы фантастические! Мы обсуждали природу «обслуживания клиентов» и то, насколько ужасен наш опыт. Мы благодарим вас за то, что вы являетесь ярким примером того, как компании должны реагировать на своих клиентов и обращаться с ними!”
“Freedcamp — очень интуитивно понятная платформа для управления проектами! Я использую менее половины всех функций, но при этом у меня есть все, что мне нужно. Легко добавлять списки и задачи, а также видеть общую картину. Мне нравится, что я могу добавить в проект столько людей, сколько захочу, имея при этом полный контроль над тем, что они могут видеть и делать.”
“Наш проект для ветеранов прошел очень хорошо, мы собрали более 40 000 долларов для ветеранов, и снова правительство попросило сделать это снова в этом году, на этот раз с необычной особенностью мы будем тренировать до 40 ветеранов по Box Fit, а затем проводить соревнования по боксу во время ANZAC. неделю, наш день памяти ветеранов, на который мы планируем собрать 80 000 долларов.
Невозможно сделать это без Freedcamp! Ваша постоянная поддержка нас действительно ценна.”
Бесплатное обслуживание? В чём подвох?