Snadná správa systému pro problémy
Sledování problémů je jako pasení koček. Někdy máte štěstí a vše skončí uspořádaně, ale často se detaily ztratí ve směsi e-mailů, ručně psaných poznámek nebo zapomenutých konverzací. Stává se to těm nejlepším z nás. Proto jsme vytvořili naši aplikaci Issue Tracker.
Nemusíte si dělat starosti s hledáním různých informací, které jste zaznamenali. Vše je uloženo přímo ve Freedcampu, takže vše potřebné máte na jednom místě.
Když potřebujete...
Sledujte chyby v systému
Softwaroví inženýři, týmy kontroly kvality a vlastníci produktů potřebují vědět, kdy se něco děje. Poskytujeme vám snadné sledování a prioritizaci problémů, jakmile jsou objeveny (nebo hlášeny).
Hlášení problémů a chyb
Freedcamp vám umožňuje vytvořit systém hlášení pro osoby mimo vaši organizaci, aby mohli hlásit problémy a chyby, které objevili. Přestaňte procházet recenze, abyste viděli, kdo si na co stěžuje, a poskytněte lidem centralizované místo, kde mohou nahlásit problémy.
Problémy s údržbou
Správci nemovitostí a majitelé firem mohou dát svým nájemcům portál, na kterém mohou hlásit všechny jejich problémy. Už žádné sledování e-mailů nebo pamatování si toho, co bylo řečeno v telefonním hovoru. Freedcamp usnadňuje nahlašování problémů a vytváří vstupenky pro sledování problému, jak se na něm pracuje.
Získejte zpětnou vazbu od zákazníků
Sbírat zpětnou vazbu od zákazníků není snadné. Je to rozmazání rozesílání e-mailů, vytváření průzkumů a sledování. S aplikací Issue Tracker je shromažďování zpětné vazby snadné.
Robustní systém pro sledování problémů,
To není složité 
Poslední věc, kterou chcete udělat, je ztížit zákazníkům a zaměstnancům hlášení problémů, které je třeba řešit. Pokud používáte samostatný program, zavádíte druh tření, který snižuje počet hlášených problémů. Zjednodušili jsme proces hlášení, aniž bychom odebrali funkce, které vy a váš tým potřebujete k vyřešení problémů.
Vytvářejte, sledujte a spravujte problémy pro všechny své projekty
Bez ohledu na to, jak používáte Sledování problémů, vy a vaše týmy jej můžete používat ke správě všech aspektů vašeho systému hlášení a řešení problémů. Můžete snadno přepínat mezi problémy, ukládat a sdílet filtry používané při veřejném vyhledávání a používat předpřipravené filtry zdravého rozumu. Získáte také možnost oddělit problémy podle projektu, takže nepracujete jen s obrovskou hromadou lístků napříč všemi věcmi, na kterých pracujete ve vaší společnosti. Vše je uspořádané a úhledné na základě projektu, ke kterému jsou připojeni.
Nové problémy přicházejí s automaticky generovanými čísly problémů s předponami, které lze definovat pro každý jedinečný projekt, za který zodpovídáte. A náš pokročilý pracovní postup vám umožňuje přiřadit ke všem tiketům bližší informace, abyste zajistili, že vše bylo dokončeno před oficiálním uzavřením.
Kompletní viditelnost
Naše widgety řídicího panelu vám poskytnou pohled na všechny aktuálně řešené problémy. Po celou dobu můžete vidět stav, dosažený pokrok a kdo na čem pracuje, aniž byste museli kontrolovat všechny jednotlivé vstupenky, které máte otevřené.
Různé pohledy pro různé lidi
Ne každý funguje nejlépe se stejným zobrazením, proto umožňujeme každému vybrat zobrazení, které mu nejlépe vyhovuje. Získejte kompaktní, standardní nebo vysoce detailní zobrazení problémů v rámci Freedcampu, v závislosti na vašich potřebách.
Dávkové akce
Ušetřete čas a námahu rychlým prováděním více akcí s podobnými problémy. Ideální pro případy, kdy bylo současně vyřešeno několik lístků nebo když během procesu kontroly kvality uzavíráte větší várku problémů.
Poskytujte aktualizace pro zúčastněné strany
Můžete e-mailem oznamovateli problému informovat o stavu problému a v případě potřeby od něj získat další informace. Nezáleží na tom, zda se jedná o interní zúčastněné strany nebo zákazníky, kteří problém jednoduše nahlásili. Usnadňujeme poskytování aktualizací a transparentnost všem zúčastněným.
Zabudovatelný sledovač problémů
Usnadněte lidem mimo vaši společnost hlášení problémů vložením nástroje pro sledování problémů přímo na svůj web. Když někdo objeví problém, může přejít na stránku, vyplnit formulář a problém se stane úkolem v rámci Freedcampu. Vše se děje automaticky. Žádné telefonáty. Žádné e-maily. Žádné potíže.
Email v hlášení
Jediná věc, která je snazší než naše funkce hlášení o vkládání, je nechat uživatele poslat e-mail o svých problémech nebo chybách a nechat Freedcamp vytvořit tiket. Všichni uživatelé potřebují e-mailovou adresu, kterou jste přiřadili Sledovači problémů, a jakmile obdrží e-mail, zadá se do systému. Neexistují žádné externí aplikace, se kterými by se zákazníci mohli vypořádat.
Záleží nám na zkušenostech našich zákazníků
“Freedcamp poskytuje super nízkou vstupní bariéru díky skvělé uživatelské zkušenosti a snadnému použití. Jeho zákaznická podpora je velmi rychlá a efektivní. Pokaždé, když mám návrh na zlepšení, mluvím přímo s těmi, kdo rozhodují, a dostávám okamžitou odpověď”
“Jste skvělí! Hovořili jsme o povaze „zákaznického servisu“ a o tom, jak hrozné jsou naše zkušenosti. Děkujeme vám, že jste zářným příkladem toho, jak by společnosti měly reagovat a zacházet se svými zákazníky!”
“Freedcamp je velmi intuitivní platforma pro řízení projektů! Používám méně než polovinu všech funkcí a přesto mám vše, co potřebuji. Je snadné přidávat seznamy a úkoly a zároveň vidět celkový obrázek. Líbí se mi, že do projektu mohu přidat tolik lidí, kolik chci, a přitom mít plnou kontrolu nad tím, co mohou vidět a dělat.”
“Náš projekt Veterans se opravdu povedl, vybrali jsme pro veterány více než 40 000 $ a vláda o to znovu požádala i letos, tentokrát s tím, že budeme trénovat až 40 veteránů na Box Fit a následně bude během ANZAC následovat soutěž v boxu. týden, náš památný den veteránů, jehož cílem je vybrat 80 000 dolarů.
Bez Freedcampu by to nešlo! Vaší trvalé podpory si opravdu vážíme.”
Služba zdarma? Kde je chyták?