Sorunlar için yönetimi kolay bir sistem
Sorunları takip etmek kedi gütmek gibidir. Bazen şansınız yaver gider ve her şey organize olur, ancak çoğu zaman ayrıntılar e-postaların, el yazısıyla yazılmış notların veya unutulmuş konuşmaların karmaşasında kaybolur. Bu en iyilerimizin bile başına gelir. Bu nedenle Sorun Takipçisi uygulamamızı oluşturduk.
Kaydettiğiniz çeşitli bilgi parçalarını bulma konusunda endişelenmenize gerek yok. Her şey doğrudan Freedcamp'ta depolanır, böylece ihtiyacınız olan her şeye tek bir yerde sahip olursunuz.
Çünkü ihtiyacın olduğunda...
Sistemdeki hataları takip edin
Yazılım mühendisleri, kalite kontrol ekipleri ve ürün sahiplerinin hepsinin bir şeyler ters gittiğinde bunu bilmesi gerekir. Sorunlar keşfedildikçe (veya rapor edildikçe) size takip edilmesi ve önceliklendirilmesi kolay bir yöntem sunuyoruz.
Sorun ve hata raporlama
Freedcamp, kuruluşunuzun dışındaki kişilerin keşfettikleri sorunları ve hataları bildirmeleri için bir raporlama sistemi oluşturmanıza olanak tanır. Kimin neden şikayet ettiğini görmek için incelemeleri kaydırmayı bırakın ve insanlara sorunları bildirebilecekleri merkezi bir yer verin.
Bakım sorunları
Mülk yöneticileri ve işletme sahipleri, kiracılarına tüm sorunlarını bildirebilecekleri bir portal verebilirler. Artık e-postaları takip etmeye veya bir telefon görüşmesinde söylenenleri hatırlamaya gerek yok. Freedcamp, sorunları bildirmeyi kolaylaştırır ve üzerinde çalışılırken sorunu takip etmek için destek bildirimleri oluşturur.
Müşterilerden geri bildirim toplayın
Müşteri geri bildirimlerini toplamak kolay değildir. E-posta gönderme, anket oluşturma ve takip etme bulanıklığıdır. Sorun Takipçisi uygulamasıyla geri bildirim toplamak kolaydır.
Sağlam bir sorun izleme sistemi,
Bu karmaşık değil 
Yapmak isteyeceğiniz son şey, müşterilerin ve çalışanların çözülmesi gereken sorunları bildirmelerini zorlaştırmaktır. Ayrı bir program kullanıyorsanız, rapor edilen sorunların sayısını azaltacak türden bir sürtüşmeyi devreye sokmuş olursunuz. Sizin ve ekibinizin sorunları çözmek için ihtiyaç duyduğu işlevsellikten ödün vermeden raporlama sürecini basitleştirdik.
Tüm projeleriniz için sorunları oluşturun, izleyin ve yönetin
Sorun İzleyiciyi nasıl kullanırsanız kullanın, siz ve ekipleriniz bunu sorun raporlama ve düzeltme sisteminizin tüm yönlerini yönetmek için kullanabilirsiniz. Sorunlar arasında kolayca geçiş yapabilir, genel aramalar sırasında kullanılan filtreleri kaydedip paylaşabilir ve önceden oluşturulmuş sağduyulu filtreleri kullanabilirsiniz. Ayrıca sorunları projeye göre ayırma yeteneğini de kazanırsınız, böylece şirketinizde çalıştığınız her şey için yalnızca çok sayıda destek talebiyle çalışmazsınız. Bağlı oldukları projeye göre her şey düzenli ve düzenlidir.
Yeni sayılar, sorumlu olduğunuz her benzersiz proje için tanımlanabilen ön eklere sahip, otomatik olarak oluşturulan sorun numaralarıyla birlikte gelir. Gelişmiş iş akışımız, her şeyin resmi olarak kapanmadan önce tamamlandığından emin olmak için tüm destek taleplerine bir kapanış atamanıza olanak tanır.
Tam görünürlük
Kontrol paneli widget'larımız, halihazırda çalışılmakta olan tüm sorunlara kuşbakışı bir bakış sunar. Açtığınız tüm biletleri kontrol etmenize gerek kalmadan durumu, kaydedilen ilerlemeyi ve kimin ne üzerinde çalıştığını her zaman görebilirsiniz.
Farklı insanlar için farklı görüşler
Herkes aynı görünümle en iyi şekilde çalışmayabilir; bu nedenle herkesin kendisi için en iyi görünümü seçmesine izin veriyoruz. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak Freedcamp içindeki sorunların kompakt, standart veya son derece ayrıntılı görünümünü alın.
Toplu işlemler
Benzer sorunlar üzerinde birden çok eylemi hızlı bir şekilde gerçekleştirerek zamandan ve emekten tasarruf edin. Bir grup destek talebinin aynı anda çözüldüğü veya QA süreci sırasında daha büyük bir sorun kümesini kapattığınız durumlar için idealdir.
Paydaşlara güncellemeler sağlayın
Hem sorunun durumu hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak hem de gerekirse kendisinden daha fazla bilgi almak için sorunu bildiren kişiye e-posta gönderebilirsiniz. Bunların dahili paydaşlar mı yoksa sorunu yalnızca bildiren müşteriler mi olduğu önemli değil. İlgili herkes için güncellemeler ve şeffaflık sağlamayı kolaylaştırıyoruz.
Yerleştirilebilir sorun izleyici
Sorun izleyiciyi doğrudan web sitenize yerleştirerek şirketinizin dışındaki kişilerin sorunları rapor etmesini kolaylaştırın. Birisi bir sorun keşfettiğinde sayfaya gelip formu doldurabilir ve sorun Freedcamp'ta bir göreve dönüşür. Her şey otomatik olarak gerçekleşir. Telefon görüşmesi yok. E-posta yok. Güçlük yok.
Raporlamada e-posta
Yerleşik raporlama özelliğimizden daha kolay olan tek şey, kullanıcıların sorunlarını veya hatalarını e-postayla göndermelerini sağlamak ve Freedcamp'ın bir destek bildirimi oluşturmasını sağlamaktır. Kullanıcıların tek ihtiyacı olan, Sorun Takipçisine atadığınız e-posta adresidir ve bir e-posta alındığında sisteme girilir. Müşterilerin ilgilenebileceği harici uygulamalar yoktur.
Müşterilerimizin Deneyimini Önemsiyoruz
“Freedcamp, mükemmel kullanıcı deneyimi ve kullanım kolaylığı nedeniyle süper düşük bir giriş bariyeri sağlar. Müşteri desteği çok hızlı ve etkilidir. Ne zaman iyileştirme önerim olsa karar vericilerle doğrudan konuşuyorum ve anında yanıt alıyorum”
“Siz harikasınız! "Müşteri Hizmetleri"nin doğasını ve deneyimlerimizin genellikle ne kadar korkunç olduğunu tartışıyorduk. Şirketlerin müşterilerine nasıl tepki vermesi ve onlara nasıl davranması gerektiğine dair parlak bir örnek olduğunuz için teşekkür ederiz!”
“Freedcamp çok sezgisel bir proje yönetimi platformudur! Tüm özelliklerin yarısından azını kullanıyorum ama yine de ihtiyacım olan her şeye sahibim. Listeler ve görevler eklemek ve aynı zamanda büyük resmi görmek kolaydır. Bir projeye istediğim kadar kişiyi ekleyip onların görebilecekleri ve yapabilecekleri üzerinde tam kontrol sahibi olabilmek hoşuma gidiyor.”
“Gaziler projemiz gerçekten iyi gitti, Gaziler için 40.000 doların üzerinde para topladık ve hükümet yine bunu bu yıl tekrar yapmak istedi, bu sefer değişiklikle 40'a kadar Gaziyi Box Fit'te eğiteceğiz ve ardından ANZAC sırasında bir boks müsabakası yapacağız. Hafta, 80.000 dolar toplamayı hedeflediğimiz Gazileri anma günümüz.
Freedcamp olmadan bunu başaramazdım! Bize verdiğiniz sürekli destek gerçekten takdire şayandır.”
Ücretsiz servis. Nasıl edinirim?