ความง่ายในการจัดการระบบสำหรับปัญหา
การติดตามปัญหาก็เหมือนกับการเลี้ยงแมว บางครั้งคุณอาจโชคดีและทุกอย่างจบลงด้วยการจัดระเบียบ แต่บ่อยครั้งที่รายละเอียดหายไปเพราะอีเมล บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือ หรือการสนทนาที่ถูกลืม มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างแอป Issue Tracker ขึ้นมา
คุณไม่ต้องกังวลกับการค้นหาข้อมูลเบ็ดเตล็ดที่คุณบันทึกไว้ ทุกอย่างถูกจัดเก็บไว้ใน Freedcamp โดยตรง ดังนั้นคุณจึงมีทุกสิ่งที่คุณต้องการไว้ในที่เดียว
สำหรับเมื่อคุณต้องการ...
ติดตามจุดบกพร่องในระบบ
วิศวกรซอฟต์แวร์ ทีม QA และเจ้าของผลิตภัณฑ์ต่างจำเป็นต้องรู้เมื่อมีบางอย่างเกิดขึ้น เราให้ช่องทางที่ง่ายต่อการติดตามและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาตามที่ค้นพบ (หรือรายงาน)
การรายงานปัญหาและข้อผิดพลาด
Freedcamp ช่วยให้คุณสร้างระบบการรายงานสำหรับผู้ที่อยู่นอกองค์กรของคุณเพื่อรายงานปัญหาและข้อบกพร่องที่พวกเขาค้นพบ หยุดเลื่อนดูบทวิจารณ์เพื่อดูว่าใครกำลังบ่นเกี่ยวกับอะไร และให้พื้นที่ส่วนกลางแก่ผู้คนในการรายงานปัญหา
ปัญหาการบำรุงรักษา
ผู้จัดการทรัพย์สินและเจ้าของธุรกิจสามารถให้พอร์ทัลแก่ผู้เช่าเพื่อรายงานปัญหาทั้งหมดของตนได้ ไม่ต้องติดตามอีเมลหรือจดจำสิ่งที่พูดในโทรศัพท์อีกต่อไป Freedcamp ทำให้การรายงานปัญหาเป็นเรื่องง่ายและสร้างตั๋วเพื่อติดตามปัญหาในขณะที่กำลังดำเนินการอยู่
รวบรวมคำติชมจากลูกค้า
การรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย มันเป็นภาพเบลอของการส่งอีเมล การสร้างแบบสำรวจ และการติดตามผล ด้วยแอป Issue Tracker การรวบรวมคำติชมจึงเป็นเรื่องง่าย
ระบบติดตามปัญหาที่แข็งแกร่ง,
นั่นไม่ซับซ้อน
สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้ลูกค้าและพนักงานรายงานปัญหาที่ต้องแก้ไขได้ยาก หากคุณใช้โปรแกรมแยกต่างหาก คุณกำลังนำเสนอความขัดแย้งที่ช่วยลดจำนวนปัญหาที่ได้รับการรายงาน เราได้ทำให้กระบวนการรายงานง่ายขึ้น โดยไม่ตัดการทำงานที่คุณและทีมจำเป็นต้องใช้ในการแก้ไขปัญหาออกไป
สร้าง ติดตาม และจัดการปัญหาสำหรับโครงการทั้งหมดของคุณ
ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือติดตามปัญหาอย่างไร คุณและทีมของคุณสามารถใช้มันเพื่อจัดการทุกด้านของระบบการรายงานและแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถสลับระหว่างปัญหา บันทึกและแชร์ตัวกรองที่ใช้ในการค้นหาสาธารณะ และใช้ตัวกรองที่สร้างไว้ล่วงหน้าตามสามัญสำนึกได้อย่างง่ายดาย คุณยังได้รับความสามารถในการแยกปัญหาออกตามโปรเจ็กต์ ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงแค่ต้องทำงานกับตั๋วกองโตจากหลายรายการสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำงานภายในบริษัทของคุณ ทุกอย่างได้รับการจัดระเบียบและเรียบร้อยตามโปรเจ็กต์ที่แนบมาด้วย
ปัญหาใหม่มาพร้อมกับหมายเลขปัญหาที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติพร้อมคำนำหน้าที่สามารถกำหนดได้สำหรับแต่ละโครงการที่ไม่ซ้ำกันที่คุณรับผิดชอบ และขั้นตอนการทำงานขั้นสูงของเราช่วยให้คุณสามารถกำหนดความใกล้ชิดให้กับตั๋วทั้งหมดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการสรุปก่อนที่จะปิดอย่างเป็นทางการ
การมองเห็นที่สมบูรณ์
วิดเจ็ตแดชบอร์ดของเราช่วยให้คุณมองเห็นปัญหาทั้งหมดที่กำลังดำเนินการอยู่ได้จากมุมสูง คุณสามารถดูสถานะ ความคืบหน้า และใครกำลังทำอะไรอยู่ตลอดเวลา โดยไม่ต้องตรวจสอบตั๋วทั้งหมดที่คุณเปิดไว้
มุมมองที่แตกต่างกันสำหรับคนที่แตกต่างกัน
ไม่ใช่ทุกคนจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีมุมมองเดียวกัน นั่นคือเหตุผลที่เราอนุญาตให้ทุกคนเลือกมุมมองที่เหมาะกับตนเองมากที่สุด รับ มุมมองแบบกะทัดรัด มาตรฐาน หรือแบบละเอียด ของปัญหาภายใน Freedcamp ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ
การดำเนินการเป็นกลุ่ม
ประหยัดเวลาและความพยายามด้วยการดำเนินการหลายอย่างอย่างรวดเร็วกับปัญหาที่คล้ายกัน เหมาะสำหรับเวลาที่ตั๋วจำนวนมากได้รับการแก้ไขในเวลาเดียวกัน หรือเมื่อคุณปิดปัญหาจำนวนมากในระหว่างกระบวนการ QA
ให้ข้อมูลอัปเดตแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้รายงานปัญหาเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสถานะของปัญหา และรับข้อมูลเพิ่มเติมจากพวกเขา หากจำเป็น ไม่สำคัญว่าพวกเขาเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในหรือลูกค้าที่รายงานปัญหาเพียงอย่างเดียว เราทำให้การให้ข้อมูลอัปเดตและความโปร่งใสแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องง่าย
ตัวติดตามปัญหาแบบฝังได้
ทำให้บุคคลภายนอกบริษัทของคุณสามารถรายงานปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยการฝังตัวติดตามปัญหาไว้บนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง เมื่อมีคนค้นพบปัญหา พวกเขาสามารถเปิดไปที่หน้า กรอกแบบฟอร์ม และปัญหานั้นจะกลายเป็นงานภายใน Freedcamp ทุกอย่างเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ไม่มีการโทร ไม่มีอีเมล ไม่มีความยุ่งยาก
อีเมล์ในการรายงาน
สิ่งเดียวที่ง่ายกว่าฟีเจอร์การรายงานแบบฝังของเราคือการให้ผู้ใช้ส่งอีเมลถึงปัญหาหรือจุดบกพร่องของตน และให้ Freedcamp สร้างตั๋ว ผู้ใช้ทั้งหมดต้องมีที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนดให้กับ Issue Tracker และเมื่อได้รับอีเมลก็จะเข้าสู่ระบบ ไม่มีแอปภายนอกให้ลูกค้าจัดการ