Et system, der er nemt at administrere til problemer
At holde styr på problemer er som at hyrde katte. Nogle gange er du heldig, og alt ender med at blive organiseret, men ofte forsvinder detaljerne i en blanding af e-mails, håndskrevne noter eller glemte samtaler. Det sker for de bedste af os. Det er derfor, vi har lavet vores Issue Tracker-app.
Du behøver ikke bekymre dig om at finde de forskellige informationer, du har registreret. Alt opbevares direkte i Freedcamp, så du har alt hvad du skal bruge ét sted.
Til når du skal...
Spor fejl i systemet
Softwareingeniører, QA-teams og produktejere har alle brug for at vide, hvornår noget går. Vi giver dig en nem at spore og prioritere problemer, efterhånden som de opdages (eller rapporteres).
Problem- og fejlrapportering
Freedcamp giver dig mulighed for at oprette et rapporteringssystem, så personer uden for din organisation kan rapportere problemer og fejl, som de har opdaget. Stop med at rulle gennem anmeldelser for at se, hvem der klager over hvad, og giv folk et centraliseret sted at rapportere problemer.
Vedligeholdelsesproblemer
Ejendomsforvaltere og virksomhedsejere kan give deres lejere en portal til at rapportere alle deres problemer. Ikke længere at holde styr på e-mails eller huske, hvad der blev sagt i et telefonopkald. Freedcamp gør det nemt at rapportere problemer og opretter billetter til at spore problemet, mens der arbejdes på det.
Indsamle feedback fra kunder
Det er ikke let at indsamle kundefeedback. Det er en sløring af udsendelse af e-mails, oprettelse af undersøgelser og opfølgning. Med Issue Tracker-appen er det nemt at indsamle feedback.
Et robust problemsporingssystem,
Det er ikke kompliceret 
Det sidste, du vil gøre, er at gøre det svært for kunder og medarbejdere at rapportere problemer, der skal løses. Hvis du bruger et separat program, introducerer du den slags friktion, der reducerer antallet af problemer, der bliver rapporteret. Vi har forenklet rapporteringsprocessen uden at fjerne den funktionalitet, du og dit team har brug for for at løse problemerne.
Opret, spor og administrer problemer for alle dine projekter
Uanset hvordan du bruger Issue Tracker, kan du og dine teams bruge den til at administrere alle aspekter af dit problemrapporterings- og løsningssystem. Du kan nemt skifte mellem problemer, gemme og dele filtre, der bruges under offentlige søgninger, og bruge forudbyggede filtre til sund fornuft. Du får også muligheden for at adskille problemer efter projekt, så du ikke bare arbejder med en enorm bunke billetter på tværs af flere til alt, hvad du arbejder i din virksomhed. Alt er organiseret og pænt, baseret på det projekt, de er knyttet til.
Nye problemer kommer med automatisk genererede problemnumre med præfikser, der kan defineres for hvert unikt projekt, du er ansvarlig for. Og vores avancerede arbejdsgang giver dig mulighed for at tildele en tættere på alle billetter for at sikre, at alt er afsluttet, før det officielt lukkes.
Fuldstændig synlighed
Vores dashboard-widgets giver dig et fugleperspektiv over alle de problemer, der arbejdes i øjeblikket. Du kan til enhver tid se status, fremskridt, og hvem der arbejder på hvad uden at skulle tjekke alle de individuelle billetter, du har åbne.
Forskellige synspunkter for forskellige mennesker
Ikke alle fungerer bedst med den samme visning, derfor giver vi alle mulighed for at vælge den visning, der fungerer bedst for dem. Få en kompakt, standard eller meget detaljeret visning af af problemer i Freedcamp, afhængigt af dine behov.
Batchhandlinger
Spar tid og kræfter ved hurtigt at udføre flere handlinger på lignende problemer. Ideel til når en masse billetter er blevet løst på samme tid, eller når du lukker et større parti af problemer under en QA-proces.
Give opdateringer til interessenter
Du kan e-maile problemrapportøren for både at holde dem informeret om status for problemet og få flere oplysninger fra dem, hvis det er nødvendigt. Det er lige meget, om de er interne interessenter eller kunder, der blot har rapporteret problemet. Vi gør det nemt at give opdateringer og gennemsigtighed for alle involverede.
Integrerbar problemsporing
Gør det nemt for personer uden for din virksomhed at rapportere problemer ved at indlejre problemsporingen direkte på dit websted. Når nogen opdager et problem, kan de springe over til siden, udfylde formularen, og problemet bliver en opgave i Freedcamp. Alt sker automatisk. Ingen telefonopkald. Ingen e-mails. Ingen bøvl.
E-mail i rapportering
Det eneste, der er nemmere end vores indlejringsrapporteringsfunktion, er at få brugere til at e-maile deres problemer eller fejl og få Freedcamp til at oprette en billet. Det eneste, brugerne skal bruge, er den e-mailadresse, du har tildelt Issue Tracker, og når en e-mail er modtaget, bliver den indtastet i systemet. Der er ingen eksterne apps for kunder at håndtere.
Vi bekymrer os om vores kundeoplevelse
“Freedcamp giver en super lav adgangsbarriere på grund af stor brugeroplevelse og brugervenlighed. Dens kundesupport er meget hurtig og effektiv. Hver gang jeg har et forslag til forbedring, taler jeg direkte med beslutningstagerne og får øjeblikkelige svar”
“I er fantastiske! Vi diskuterede karakteren af "kundeservice", og hvor forfærdelige vores oplevelser normalt er. Vi takker dig for at være et lysende eksempel på, hvordan virksomheder skal reagere på og behandle deres kunder!”
“Freedcamp er en meget intuitiv projektledelsesplatform! Jeg bruger mindre end halvdelen af alle funktioner, og alligevel har jeg alt, hvad jeg har brug for. Det er nemt at tilføje lister og opgaver og men også se det store billede. Jeg kan godt lide, at jeg kan tilføje så mange mennesker, jeg vil, til et projekt, mens jeg har fuld kontrol over, hvad de kan se og gøre.”
“Vores veteranprojekt gik rigtig godt, vi indsamlede over $40.000 til veteraner og igen, regeringen har bedt om at gøre dette igen i år, denne gang med det twist vil vi træne op til 40 veteraner i Box Fit efterfulgt af en boksekonkurrence under ANZAC-ugen, vores veteranermindedag, som vi har et mål på $80.000 at indsamle.
Kunne ikke gøre dette uden Freedcamp! Din fortsatte støtte til os er virkelig værdsat.”
Gratis service? Hvad er fangsten?