Łatwy w zarządzaniu systemem w przypadku problemów
Śledzenie problemów przypomina hodowlę kotów. Czasami masz szczęście i wszystko zostaje zorganizowane, ale często szczegóły gubią się w mieszaninie e-maili, odręcznych notatek lub zapomnianych rozmów. To zdarza się najlepszym z nas. Dlatego stworzyliśmy naszą aplikację do śledzenia problemów.
Nie musisz się martwić o znalezienie różnych fragmentów zarejestrowanych informacji. Wszystko jest przechowywane bezpośrednio w Freedcamp, więc masz wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu.
Bo kiedy trzeba...
Rejestruj problemy w systemie
Inżynierowie oprogramowania, zespoły ds. kontroli jakości i właściciele produktów muszą wiedzieć, kiedy coś pójdzie nie tak. Zapewniamy łatwe śledzenie i ustalanie priorytetów problemów w momencie ich wykrycia (lub zgłoszenia).
Zgłaszanie problemów
Freedcamp umożliwia utworzenie scentralizowanego systemu rejestrowania problemów dla osób spoza organizacji w celu zgłaszania wykrytych problemów i błędów.
Problemy z konserwacją
Zarządzający nieruchomościami i właściciele firm mogą udostępnić swoim najemcom portal do zgłaszania wszystkich swoich problemów. Koniec ze śledzeniem e-maili i zapamiętywaniem tego, co zostało powiedziane podczas rozmowy telefonicznej. Freedcamp ułatwia zgłaszanie problemów i tworzy zgłoszenia umożliwiające śledzenie problemu w trakcie pracy nad nim.
Zbieraj opinie od klientów
Zbieranie opinii klientów nie jest łatwe. Wysyłanie e-maili, tworzenie ankiet i śledzenie działań to pomyłka. Dzięki aplikacji Issue Tracker zbieranie opinii jest łatwe.
Solidny system śledzenia problemów,
To nie jest skomplikowane 
Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to utrudniać klientom i pracownikom zgłaszanie problemów wymagających rozwiązania. Jeśli używasz osobnego programu, wprowadzasz rodzaj tarcia, który zmniejsza liczbę zgłaszanych problemów. Uprościliśmy proces raportowania, nie pozbawiając Ciebie i Twojego zespołu funkcjonalności potrzebnych do rozwiązania problemów.
Twórz, śledź i zarządzaj problemami dotyczącymi wszystkich swoich projektów
Niezależnie od tego, w jaki sposób korzystasz z narzędzia do śledzenia problemów, Ty i Twoje zespoły możecie go używać do zarządzania wszystkimi aspektami systemu raportowania i rozwiązywania problemów. Możesz łatwo przełączać się między problemami, zapisywać i udostępniać filtry używane podczas wyszukiwań publicznych oraz korzystać ze zdroworozsądkowych, gotowych filtrów. Zyskujesz także możliwość rozdzielania problemów według projektu, dzięki czemu nie pracujesz tylko z ogromnym stosem zgłoszeń obejmujących wiele zadań dotyczących wszystkiego, nad czym pracujesz w swojej firmie. Wszystko jest uporządkowane i schludne, w zależności od projektu, do którego są przyłączone.
Nowe wydania mają automatycznie generowane numery spraw z prefiksami, które można zdefiniować dla każdego unikalnego projektu, za który jesteś odpowiedzialny. Nasz zaawansowany przepływ pracy pozwala przypisać osobę zamykającą wszystkie zgłoszenia, aby mieć pewność, że wszystko zostało sfinalizowane przed oficjalnym zamknięciem.
Pełna widoczność
Nasze widżety na pulpicie nawigacyjnym dają widok z lotu ptaka na wszystkie aktualnie rozpatrywane problemy. Przez cały czas możesz zobaczyć status, poczyniony postęp i kto nad czym pracuje, bez konieczności sprawdzania wszystkich otwartych zgłoszeń.
Różne poglądy dla różnych ludzi
Nie każdemu najlepiej działa ten sam widok, dlatego pozwalamy każdemu wybrać widok, który mu najbardziej odpowiada. Uzyskaj kompaktowy, standardowy lub bardzo szczegółowy widok problemów w Freedcamp, w zależności od potrzeb.
Działania wsadowe
Oszczędzaj czas i wysiłek, szybko wykonując wiele działań w podobnych sprawach. Idealny, gdy rozwiązano kilka zgłoszeń w tym samym czasie lub gdy zamykasz większą partię problemów w procesie kontroli jakości.
Dostarczaj aktualizacje zainteresowanym stronom
Możesz wysłać e-mail do osoby zgłaszającej problem, aby informować ją o stanie problemu i uzyskać od niej więcej informacji, jeśli zajdzie taka potrzeba. Nie ma znaczenia, czy są to interesariusze wewnętrzni, czy klienci, którzy po prostu zgłosili problem. Ułatwiamy dostarczanie aktualizacji i przejrzystość dla wszystkich zaangażowanych.
Wbudowany moduł śledzenia problemów
Ułatw osobom spoza Twojej firmy zgłaszanie problemów, osadzając narzędzie do śledzenia problemów bezpośrednio w swojej witrynie. Gdy ktoś odkryje problem, może przejść do strony, wypełnić formularz, a problem stanie się zadaniem w Freedcamp. Wszystko dzieje się automatycznie. Żadnych rozmów telefonicznych. Żadnych e-maili. Bez pośpiechu.
E-mail w raportach
Co może być prostsze od raportowania problemów przez osadzony formularz? Pozwolenie użytkownikom na zgłaszanie problemów przez e-mail. Jedyne, czego potrzebują użytkownicy, to unikalny adres e-mail przypisany do śledzenia problemów w konkretnym projekcie. Po otrzymaniu wiadomości e-mail zostaje on dodany do projektu jako problem. Klienci mogą wtedy zgłaszać problemy bez wchodzenia w dodatkowe aplikacje.
Dbamy o doświadczenia naszych klientów
“Freedcamp zapewnia bardzo niską barierę wejścia dzięki doskonałemu doświadczeniu użytkownika i łatwości użytkowania. Obsługa klienta jest bardzo szybka i skuteczna. Za każdym razem, gdy mam sugestię dotyczącą ulepszeń, rozmawiam bezpośrednio z decydentami i otrzymuję natychmiastowe odpowiedzi”
“Jesteście fantastyczni! Rozmawialiśmy o naturze „obsługi klienta” i o tym, jak okropne są zwykle nasze doświadczenia. Dziękujemy za bycie doskonałym przykładem tego, jak firmy powinny reagować i traktować swoich klientów!”
“Freedcamp to bardzo intuicyjna platforma do zarządzania projektami! Korzystam z mniej niż połowy wszystkich funkcji, a mimo to mam wszystko, czego potrzebuję. Łatwo jest dodawać listy i zadania, ale także widzieć szerszą perspektywę. Podoba mi się to, że mogę dodać do projektu dowolną liczbę osób, mając jednocześnie pełną kontrolę nad tym, co mogą zobaczyć i zrobić.”
“Nasz projekt dla weteranów przebiegł naprawdę dobrze, zebraliśmy dla weteranów ponad 40 000 dolarów i ponownie rząd poprosił o zrobienie tego ponownie w tym roku. Tym razem w ramach tej zmiany będziemy szkolić do 40 weteranów w Box Fit, a następnie odbędą się zawody bokserskie podczas ANZAC tydzień, dzień pamięci naszych weteranów, który chcemy zebrać w wysokości 80 000 dolarów.
Nie byłoby tego bez Freedcamp! Twoje ciągłe wsparcie dla nas jest naprawdę doceniane.”
Darmowa usługa? Gdzie jest haczyk?