Ανιχνευτής Ζητημάτων 
Αναφορά, παρακολούθηση, ιεράρχηση και διαχείριση προβλημάτων
Δοκίμασε το δωρεάν
Εύκολη διαχείριση του συστήματος για προβλήματα
Το να παρακολουθείς θέματα είναι σαν να βοσκάς γάτες. Μερικές φορές είστε τυχεροί και όλα καταλήγουν οργανωμένα, αλλά συχνά οι λεπτομέρειες χάνονται σε ένα συνονθύλευμα email, χειρόγραφες σημειώσεις ή ξεχασμένες συνομιλίες. Συμβαίνει στους καλύτερους από εμάς. Γι' αυτό δημιουργήσαμε την εφαρμογή Issue Tracker.
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την εύρεση των διάφορων τμημάτων πληροφοριών που έχετε καταγράψει. Όλα αποθηκεύονται απευθείας στο Freedcamp, ώστε να έχετε όλα όσα χρειάζεστε σε ένα μέρος.
Για όταν χρειάζεται να...
Παρακολούθηση σφαλμάτων στο σύστημα
Οι μηχανικοί λογισμικού, οι ομάδες QA και οι ιδιοκτήτες προϊόντων πρέπει να γνωρίζουν πότε κάτι συμβαίνει. Σας παρέχουμε μια εύκολη παρακολούθηση και ιεράρχηση ζητημάτων καθώς ανακαλύπτονται (ή αναφέρονται).
Αναφορά προβλήματος και σφαλμάτων
Το Freedcamp σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα αναφορών για όσους βρίσκονται εκτός του οργανισμού σας για να αναφέρουν ζητήματα και σφάλματα που έχουν ανακαλύψει. Σταματήστε να κάνετε κύλιση στις κριτικές για να δείτε ποιος παραπονιέται για τι και δώστε στους ανθρώπους ένα κεντρικό μέρος για να αναφέρουν προβλήματα.
Θέματα συντήρησης
Οι διαχειριστές ακινήτων και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να δώσουν στους ενοικιαστές τους μια πύλη για να αναφέρουν όλα τα προβλήματά τους. Δεν χρειάζεται πλέον να παρακολουθείτε τα email ή να θυμάστε τι ειπώθηκε σε μια τηλεφωνική κλήση. Το Freedcamp διευκολύνει την αναφορά προβλημάτων και δημιουργεί εισιτήρια για την παρακολούθηση του προβλήματος κατά την επεξεργασία του.
Συγκεντρώστε σχόλια από πελάτες
Η συλλογή σχολίων πελατών δεν είναι εύκολη. Είναι μια θολή αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιουργία ερευνών και παρακολούθηση. Με την εφαρμογή Issue Tracker, η συλλογή σχολίων είναι εύκολη.
Ένα ισχυρό σύστημα παρακολούθησης προβλημάτων,
Αυτό δεν είναι περίπλοκο 
Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να δυσκολέψετε τους πελάτες και τους υπαλλήλους να αναφέρουν ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν. Εάν χρησιμοποιείτε ένα ξεχωριστό πρόγραμμα, εισάγετε το είδος της τριβής που μειώνει τον αριθμό των προβλημάτων που αναφέρονται. Απλοποιήσαμε τη διαδικασία αναφοράς, χωρίς να αφαιρέσουμε τη λειτουργικότητα που χρειάζεστε εσείς και η ομάδα σας για την επίλυση των προβλημάτων.
Δημιουργήστε, παρακολουθήστε και διαχειριστείτε ζητήματα για όλα τα έργα σας
Ανεξάρτητα από το πώς χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα παρακολούθησης προβλημάτων, εσείς και οι ομάδες σας μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να διαχειριστείτε όλες τις πτυχές του συστήματος αναφοράς και επιδιόρθωσης προβλημάτων. Μπορείτε εύκολα να κάνετε εναλλαγή μεταξύ προβλημάτων, να αποθηκεύσετε και να μοιραστείτε φίλτρα που χρησιμοποιούνται κατά τις δημόσιες αναζητήσεις και να χρησιμοποιήσετε προκατασκευασμένα φίλτρα κοινής λογικής. Αποκτάτε επίσης τη δυνατότητα να διαχωρίζετε ζητήματα ανά έργο, επομένως δεν εργάζεστε απλώς με ένα τεράστιο σωρό εισιτηρίων σε πολλά για όλα όσα εργάζεστε στην εταιρεία σας. Όλα είναι οργανωμένα και τακτοποιημένα, με βάση το έργο στο οποίο είναι προσκολλημένοι.
Τα νέα ζητήματα συνοδεύονται από αριθμούς ζητημάτων που δημιουργούνται αυτόματα με προθέματα που μπορούν να οριστούν για κάθε μοναδικό έργο για το οποίο είστε υπεύθυνος. Και η προηγμένη ροή εργασιών μας σάς επιτρέπει να ορίσετε πιο αναλυτικά όλα τα εισιτήρια, για να διασφαλίσετε ότι όλα έχουν οριστικοποιηθεί πριν κλείσουν επίσημα.
Πλήρης ορατότητα
Τα γραφικά στοιχεία του πίνακα εργαλείων μας σάς δίνουν μια πανοραμική άποψη για όλα τα ζητήματα που αντιμετωπίζονται αυτήν τη στιγμή. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση, την πρόοδο που έχει σημειωθεί και ποιος εργάζεται σε τι ανά πάσα στιγμή χωρίς να χρειάζεται να ελέγξετε όλα τα μεμονωμένα εισιτήρια που έχετε ανοιχτά.
Διαφορετικές απόψεις για διαφορετικούς ανθρώπους
Δεν λειτουργούν όλοι καλύτερα με την ίδια προβολή, γι' αυτό επιτρέπουμε σε όλους να επιλέξουν την προβολή που τους ταιριάζει καλύτερα. Αποκτήστε μια συμπαγή, τυπική ή εξαιρετικά λεπτομερή προβολή των ζητημάτων στο Freedcamp, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Δράσεις παρτίδας
Εξοικονομήστε χρόνο και προσπάθεια εκτελώντας γρήγορα πολλαπλές ενέργειες σε παρόμοια θέματα. Ιδανικό για όταν ένα σωρό εισιτήρια έχουν επιλυθεί ταυτόχρονα ή όταν κλείνετε μια μεγαλύτερη παρτίδα ζητημάτων κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας QA.
Παρέχετε ενημερώσεις για τα ενδιαφερόμενα μέρη
Μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον δημοσιογράφο του ζητήματος για να τον ενημερώσετε για την κατάσταση του ζητήματος και να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, εάν χρειάζεται. Δεν έχει σημασία αν είναι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι ή πελάτες που απλώς ανέφεραν το πρόβλημα. Κάνουμε εύκολη την παροχή ενημερώσεων και διαφάνειας για όλους τους εμπλεκόμενους.
Ενσωματώσιμο πρόγραμμα παρακολούθησης προβλημάτων
Διευκολύνετε τα άτομα εκτός της εταιρείας σας να αναφέρουν προβλήματα ενσωματώνοντας το πρόγραμμα παρακολούθησης προβλημάτων απευθείας στον ιστότοπό σας. Όταν κάποιος ανακαλύπτει ένα πρόβλημα, μπορεί να μεταβεί στη σελίδα, να συμπληρώσει τη φόρμα και το ζήτημα γίνεται μια εργασία στο Freedcamp. Όλα γίνονται αυτόματα. Όχι τηλεφωνήματα. Χωρίς email. Καμία ταλαιπωρία.
Email στην αναφορά
Το μόνο πράγμα πιο εύκολο από τη δυνατότητα ενσωμάτωσης αναφοράς είναι να στέλνουμε τους χρήστες μέσω email για τα προβλήματα ή τα σφάλματα τους και να δημιουργείτε ένα εισιτήριο από το Freedcamp. Το μόνο που χρειάζονται οι χρήστες είναι η διεύθυνση email που έχετε εκχωρήσει στο Issue Tracker και, μόλις ληφθεί ένα email, εισάγεται στο σύστημα. Δεν υπάρχουν εξωτερικές εφαρμογές για να αντιμετωπίσουν οι πελάτες.
Ενδιαφερόμαστε για την εμπειρία των πελατών μας
“Το Freedcamp παρέχει ένα εξαιρετικά χαμηλό φράγμα εισόδου λόγω της εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη και της ευκολίας χρήσης. Η υποστήριξη πελατών της είναι πολύ γρήγορη και αποτελεσματική. Κάθε φορά που έχω μια πρόταση για βελτίωση, μιλάω απευθείας με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και λαμβάνω άμεσες απαντήσεις”
“Παιδιά είστε φανταστικοί! Συζητούσαμε τη φύση της "Εξυπηρέτησης Πελατών" και πόσο φρικτές είναι συνήθως οι εμπειρίες μας. Σας ευχαριστούμε που είστε ένα φωτεινό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο οι εταιρείες πρέπει να ανταποκρίνονται και να αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους!”
“Το Freedcamp είναι μια πολύ διαισθητική πλατφόρμα διαχείρισης έργων! Χρησιμοποιώ λιγότερα από τα μισά χαρακτηριστικά και, ωστόσο, έχω όλα όσα χρειάζομαι. Είναι εύκολο να προσθέσετε λίστες και εργασίες αλλά και να δείτε τη μεγάλη εικόνα. Μου αρέσει που μπορώ να προσθέσω όσα άτομα θέλω για ένα έργο, ενώ έχω τον πλήρη έλεγχο του τι μπορούν να δουν και να κάνουν.”
“Το πρότζεκτ μας για βετεράνους πήγε πολύ καλά, συγκεντρώσαμε πάνω από 40.000 $ για τους βετεράνους και πάλι, η κυβέρνηση ζήτησε να το κάνει ξανά φέτος, αυτή τη φορά με το twist θα εκπαιδεύσουμε έως και 40 βετεράνους στο Box Fit ακολουθούμενο από έναν αγώνα πυγμαχίας κατά τη διάρκεια του ANZAC εβδομάδα, την ημέρα μνήμης των Βετεράνων, την οποία έχουμε στόχο να συγκεντρώσουμε 80.000 $.
Δεν θα μπορούσα να το κάνω αυτό χωρίς το Freedcamp! Η συνεχής υποστήριξή σας για εμάς εκτιμάται πραγματικά.”
Δωρεάν υπηρεσίες; Ποιο είναι το κόλπο;