Problemlər üçün sistemi idarə etmək asanlığı
Problemləri izləmək pişik sürmək kimidir. Bəzən bəxtiniz gətirir və hər şey nizamlanır, lakin tez-tez təfərrüatlar e-poçtların, əlyazma qeydlərinin və ya unudulmuş söhbətlərin qarışıqlığında itirilir. Bu, bizim ən yaxşılarımızın başına gəlir. Buna görə də biz Məsələ İzləyici tətbiqimizi yaratdıq.
Qeyd etdiyiniz müxtəlif məlumat hissələrini tapmaqdan narahat olmaq lazım deyil. Hər şey birbaşa Freedcamp-da saxlanılır, ona görə də sizə lazım olan hər şey bir yerdə var.
Lazım olanda...
Sistemdəki səhvləri izləyin
Proqram mühəndisləri, QA komandaları və məhsul sahibləri hər şeyin nə vaxt getdiyini bilməlidirlər. Biz sizə problemlərin aşkar edildiyi (və ya bildirildiyi) kimi asan izləmək və prioritetləşdirmək imkanı veririk.
Problem və səhv hesabatı
Freedcamp sizə təşkilatınızdan kənarda olanlar üçün aşkar etdikləri problem və səhvlər barədə hesabat sistemi yaratmağa imkan verir. Kimin nədən şikayət etdiyini görmək üçün rəylər arasında sürüşməyi dayandırın və insanlara problemləri bildirmək üçün mərkəzləşdirilmiş yer verin.
Baxım məsələləri
Əmlak menecerləri və biznes sahibləri icarəçilərinə bütün problemlərini bildirmək üçün portal verə bilərlər. Artıq e-poçtları izləmək və ya telefon zəngində deyilənləri xatırlamaq yoxdur. Freedcamp problemləri bildirməyi asanlaşdırır və üzərində işlənərkən problemi izləmək üçün biletlər yaradır.
Müştərilərdən rəy toplayın
Müştəri rəylərini toplamaq asan deyil. Bu, e-poçt göndərmək, sorğular yaratmaq və izləmək üçün bir qarışıqlıqdır. Issue Tracker tətbiqi ilə rəy toplamaq asandır.
Güclü problemlərin izlənilməsi sistemi,
Bu mürəkkəb deyil 
Etmək istədiyiniz son şey müştərilərin və işçilərin həll edilməli olan problemləri bildirməsini çətinləşdirməkdir. Ayrı bir proqramdan istifadə edirsinizsə, bildirilən problemlərin sayını azaldan sürtünmə növünü təqdim edirsiniz. Problemləri həll etmək üçün sizin və komandanızın ehtiyac duyduğu funksiyaları ləğv etmədən hesabat vermə prosesini sadələşdirmişik.
Bütün layihələriniz üçün problemləri yaradın, izləyin və idarə edin
Problem İzləyicisini necə istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq, siz və komandalarınız ondan problem hesabatı və həlli sisteminizin bütün aspektlərini idarə etmək üçün istifadə edə bilərsiniz. Problemlər arasında asanlıqla keçid edə, ictimai axtarışlar zamanı istifadə olunan filtrləri saxlaya və paylaşa və sağlam düşüncə ilə əvvəlcədən qurulmuş filtrlərdən istifadə edə bilərsiniz. Siz həmçinin problemləri layihəyə görə ayırmaq imkanı əldə edirsiniz, beləliklə, şirkətinizdə işlədiyiniz hər şey üçün çoxlu sayda bilet yığını ilə işləmirsiniz. Hər şey bağlı olduqları layihə əsasında mütəşəkkil və səliqəlidir.
Yeni məsələlər, cavabdeh olduğunuz hər bir unikal layihə üçün müəyyən edilə bilən prefiksləri olan avtomatik yaradılan nömrələr ilə gəlir. Qabaqcıl iş prosesimiz sizə bütün biletlərə daha yaxından baxmağa imkan verir ki, hər şey rəsmi bağlanmadan əvvəl yekunlaşdırılsın.
Tam görünürlük
Bizim tablosuna vidcetlərimiz sizə hazırda işlənilən bütün məsələlərə quş baxışı verir. Açdığınız bütün fərdi biletləri yoxlamadan statusu, əldə edilən irəliləyişi və kimin hər zaman nə üzərində işlədiyini görə bilərsiniz.
Fərqli insanlar üçün fərqli baxışlar
Not everyone works best with the same view, that’s why we allow everyone to select the view that works best for them. Get a compact, standard, or highly detailed view of issues within Freedcamp, depending on your needs.
Toplu hərəkətlər
Oxşar məsələlərdə birdən çox hərəkəti tez yerinə yetirməklə vaxta və səyə qənaət edin. Bir qrup bilet eyni vaxtda həll edildikdə və ya QA prosesi zamanı daha böyük bir problem partiyasını bağladığınız zaman idealdır.
Maraqlı tərəflər üçün yeniləmələr təqdim edin
Siz həm məsələnin statusu barədə onları məlumatlandırmaq, həm də lazım gələrsə, onlardan əlavə məlumat almaq üçün məsələnin müxbirinə e-poçt göndərə bilərsiniz. Onların daxili maraqlı tərəflər və ya sadəcə olaraq problemi bildirən müştərilər olmasının fərqi yoxdur. Biz bütün iştirakçılar üçün yeniləmələri və şəffaflığı təmin etməyi asanlaşdırırıq.
Daxil edilə bilən problem izləyicisi
Problem izləyicisini birbaşa veb saytınıza yerləşdirməklə şirkətinizdən kənarda olanların problemləri bildirmələrini asanlaşdırın. Kimsə problem aşkar etdikdə, səhifəyə keçə, formanı doldura bilər və məsələ Freedcamp daxilində tapşırığa çevrilir. Hər şey avtomatik olaraq baş verir. Telefon zəngləri yoxdur. E-poçt yoxdur. Əngəl yoxdur.
Hesabatda e-poçt
Yerləşdirmə hesabatı xüsusiyyətimizdən daha asan olan yeganə şey istifadəçilərin problemlərini və ya səhvlərini e-poçtla göndərməsi və Freedcamp-ın bilet yaratmasıdır. İstifadəçilərə problem İzləyicisinə təyin etdiyiniz e-poçt ünvanı lazımdır və e-poçt qəbul edildikdən sonra o, sistemə daxil olur. Müştərilər üçün kənar proqramlar yoxdur.
Biz Müştərilərimizin Təcrübəsinə Önəm veririk
“Freedcamp əla istifadəçi təcrübəsi və istifadəsi asanlığı səbəbindən super aşağı giriş maneəsi təmin edir. Onun müştəri dəstəyi çox sürətli və səmərəlidir. Hər dəfə təkmilləşdirmə təklifim olanda birbaşa qərar qəbul edənlərlə danışıram və ani cavablar alıram”
“Siz fantastiksiniz! Biz "Müştəri Xidmətləri"nin mahiyyətini və təcrübələrimizin adətən nə qədər dəhşətli olduğunu müzakirə edirdik. Şirkətlərin müştərilərinə necə reaksiya verməsi və onlarla rəftar etməsinin parlaq nümunəsi olduğunuz üçün sizə təşəkkür edirik!”
“Freedcamp çox intuitiv layihə idarəetmə platformasıdır! Bütün funksiyaların yarısından azını istifadə edirəm və buna baxmayaraq, ehtiyacım olan hər şey var. Siyahıları və tapşırıqları əlavə etmək, həm də böyük mənzərəni görmək asandır. İstədiyim qədər insanı layihəyə əlavə edə bildiyim halda, onların görə biləcəyi və edə biləcəyi şeylərə tam nəzarət etməyi xoşlayıram.”
“Veteranlar layihəmiz həqiqətən yaxşı keçdi, biz Veteranlar üçün 40,000 dollardan çox pul topladıq və yenə də hökumət bunu bu il yenidən etməyi xahiş etdi, bu dəfə biz Box Fit-də 40-a qədər Veteranı məşq edəcəyik, ardınca ANZAC həftəsində boks yarışı keçirəcəyik, Veteranlarımızı anma günü, bizim hədəfimiz olan 80,000 dollar.
Freedcamp olmadan bunu etmək mümkün deyildi! Bizə davamlı dəstəyiniz həqiqətən yüksək qiymətləndirilir.”
Pulsuz xidmət? Tutmaq nədir?