Un sistem ușor de gestionat pentru probleme
A ține evidența problemelor este ca și cum a ține pisici. Uneori ai noroc și totul ajunge să fie organizat, dar adesea detaliile se pierd într-un amestec de e-mailuri, note scrise de mână sau conversații uitate. Li se întâmplă celor mai buni dintre noi. De aceea am creat aplicația noastră Issue Tracker.
Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la găsirea diverselor părți de informații pe care le-ați înregistrat. Totul este stocat direct în Freedcamp, așa că aveți tot ce aveți nevoie într-un singur loc.
Pentru cand trebuie...
Urmăriți erorile din sistem
Inginerii de software, echipele de QA și proprietarii de produse trebuie să știe cu toții când se întâmplă ceva. Vă oferim o soluție ușor de urmărit și de prioritizat pe măsură ce sunt descoperite (sau raportate).
Raportarea problemelor și erorilor
Freedcamp vă permite să creați un sistem de raportare pentru cei din afara organizației dvs. pentru a raporta problemele și erorile pe care le-au descoperit. Nu mai defilați prin recenzii pentru a vedea cine se plânge de ce și oferă oamenilor un loc centralizat pentru a raporta probleme.
Probleme de întreținere
Administratorii de proprietăți și proprietarii de afaceri pot oferi chiriașilor lor un portal pentru a raporta toate problemele lor. Nu mai ține evidența e-mailurilor sau a-ți aminti ceea ce s-a spus într-un apel telefonic. Freedcamp facilitează raportarea problemelor și creează bilete pentru a urmări problema pe măsură ce se lucrează la aceasta.
Adunați feedback de la clienți
Colectarea feedback-ului clienților nu este ușoară. Este o neclaritate a trimiterii de e-mailuri, a creării de sondaje și a urmăririi. Cu aplicația Issue Tracker, colectarea feedback-ului este ușoară.
Un sistem robust de urmărire a problemelor,
Asta nu este complicat 
Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să îngreunezi clienții și angajații să raporteze problemele care trebuie rezolvate. Dacă utilizați un program separat, introduceți tipul de frecare care reduce numărul de probleme care sunt raportate. Am simplificat procesul de raportare, fără a elimina funcționalitatea de care dvs. și echipa dvs. aveți nevoie pentru a rezolva problemele.
Creați, urmăriți și gestionați problemele pentru toate proiectele dvs
Indiferent de modul în care utilizați Issue Tracker, dvs. și echipele dvs. îl puteți folosi pentru a gestiona toate aspectele sistemului dvs. de raportare și remediere a problemelor. Puteți comuta cu ușurință între probleme, puteți salva și partaja filtrele utilizate în timpul căutărilor publice și puteți utiliza filtre predefinite de bun simț. De asemenea, obțineți capacitatea de a separa problemele în funcție de proiect, astfel încât nu lucrați doar cu o grămadă imensă de bilete în mai multe pentru tot ceea ce lucrați în cadrul companiei dvs. Totul este organizat și îngrijit, în funcție de proiectul de care sunt atașați.
Noile probleme vin cu numere de probleme generate automat cu prefixe care pot fi definite pentru fiecare proiect unic de care sunteți responsabil. Iar fluxul nostru de lucru avansat vă permite să atribuiți o mai mare măsură pentru toate biletele, pentru a vă asigura că totul a fost finalizat înainte ca acesta să fie închis oficial.
Vizibilitate completă
Widgeturile noastre din tabloul de bord vă oferă o perspectivă generală asupra tuturor problemelor în curs de rezolvare. Puteți vedea starea, progresul înregistrat și cine lucrează la ce în orice moment, fără a fi nevoie să verificați toate biletele individuale pe care le aveți deschise.
Vederi diferite pentru oameni diferiți
Nu toată lumea funcționează cel mai bine cu aceeași vizualizare, de aceea le permitem tuturor să aleagă vizualizarea care funcționează cel mai bine pentru ei. Obțineți o vizualizare compactă, standard sau foarte detaliată a problemelor din Freedcamp, în funcție de nevoile dvs.
Acțiuni în lot
Economisiți timp și efort efectuând rapid mai multe acțiuni pe probleme similare. Ideal pentru atunci când o grămadă de bilete au fost rezolvate în același timp sau când închideți un lot mai mare de probleme în timpul unui proces de QA.
Oferiți actualizări pentru părțile interesate
Puteți trimite prin e-mail raportorul problemei atât pentru a-i ține informați despre starea problemei, cât și pentru a obține mai multe informații de la ei, dacă este necesar. Nu contează dacă sunt părți interesate interne sau clienți care pur și simplu au raportat problema. Facilităm furnizarea de actualizări și transparență pentru toți cei implicați.
Instrument de urmărire a problemelor încorporabil
Facilități-le celor din afara companiei dvs. să raporteze probleme prin încorporarea instrumentului de urmărire a problemelor direct pe site-ul dvs. web. Când cineva descoperă o problemă, poate apărea pe pagină, poate completa formularul, iar problema devine o sarcină în cadrul Freedcamp. Totul se întâmplă automat. Fără apeluri telefonice. Fără e-mailuri. Fără bătăi de cap.
E-mail în raportare
Singurul lucru mai ușor decât funcția noastră de raportare încorporată este ca utilizatorii să-și trimită prin e-mail problemele sau erorile și ca Freedcamp să creeze un bilet. Tot ce au nevoie utilizatorii este adresa de e-mail pe care ați atribuit-o Issue Tracker și, odată ce un e-mail este primit, acesta este introdus în sistem. Nu există aplicații externe cu care clienții să se ocupe.
Ne pasă de experiența clienților noștri
“Freedcamp oferă o barieră de intrare super scăzută datorită experienței excelente de utilizare și ușurinței de utilizat. Asistența pentru clienți este foarte rapidă și eficientă. De fiecare dată când am o sugestie de îmbunătățire, vorbesc direct cu factorii de decizie și primesc răspunsuri instantanee”
“Sunteți fantastici! Discutam despre natura „Serviciului pentru clienți” și cât de îngrozitoare sunt de obicei experiențele noastre. Vă mulțumim că sunteți un exemplu strălucitor al modului în care companiile ar trebui să răspundă și să-și trateze clienții!”
“Freedcamp este o platformă de management de proiect foarte intuitivă! Folosesc mai puțin de jumătate din toate funcțiile și, totuși, am tot ce îmi trebuie. Este ușor să adăugați liste și sarcini, dar și să vedeți imaginea de ansamblu. Îmi place că pot adăuga cât de mulți oameni vreau pentru un proiect, având control total asupra a ceea ce pot vedea și face.”
“Proiectul nostru pentru veterani a mers foarte bine, am strâns peste 40.000 de dolari pentru veterani și, din nou, guvernul a cerut să facă acest lucru din nou în acest an, de data aceasta, cu această schimbare, vom antrena până la 40 de veterani pe Box Fit, urmat de o competiție de box în timpul ANZAC. săptămâna, ziua comemorativă a Veteranilor, pe care avem un obiectiv de 80.000 de dolari de strâns.
Nu aș putea face asta fără Freedcamp! Sprijinul dumneavoastră continuu pentru noi este cu adevărat apreciat.”
Serviciu gratuit? Care este captura?