問題を管理しやすいシステム
問題を追跡することは猫の群れに似ています。運が良くてすべてが整理整頓されることもありますが、多くの場合、電子メール、手書きのメモ、または忘れられた会話の寄せ集めで詳細が失われます。それは私たちの中で最も優れた者に起こります。そのため、私たちは課題トラッカー アプリを作成しました。
記録したさまざまな情報を見つけることを心配する必要はありません。すべては Freedcamp に直接保存されるため、必要なものはすべて 1 か所に集まります。
必要なときのために...
システム内のバグを追跡する
ソフトウェア エンジニア、QA チーム、製品所有者は皆、何かが起こったときを知る必要があります。問題が発見された (または報告された) ときに、簡単に追跡して優先順位を付けることができます。
問題とバグの報告
Freedcamp を使用すると、組織外の人が発見した問題やバグを報告するための報告システムを作成できます。誰が何について苦情を述べているかを確認するためにレビューをスクロールする必要はなくなり、問題を報告するための一元的な場所が提供されます。
メンテナンスの問題
不動産管理者や事業主は、テナントにすべての問題を報告するためのポータルを提供できます。メールを追跡したり、電話で話された内容を覚えたりする必要はもうありません。 Freedcamp を使用すると、問題の報告が簡単になり、作業中の問題を追跡するためのチケットを作成できます。
顧客からのフィードバックを収集する
顧客のフィードバックを収集するのは簡単ではありません。メールの送信、アンケートの作成、フォローアップなどは漠然としています。 Issue Tracker アプリを使用すると、フィードバックを簡単に収集できます。
堅牢な問題追跡システム,
それは複雑ではありません 
顧客や従業員が対処する必要がある問題を報告しにくくすることは、最も避けたいことです。別のプログラムを使用している場合は、報告される問題の数を減らすような摩擦が生じます。あなたとあなたのチームが問題を解決するために必要な機能を取り除くことなく、レポートプロセスを簡素化しました。
すべてのプロジェクトの問題を作成、追跡、管理します
Issue Tracker の使用方法に関係なく、あなたとあなたのチームはこれを使用して、問題の報告および修正システムのあらゆる側面を管理できます。課題を簡単に切り替えたり、公開検索中に使用するフィルターを保存および共有したり、常識的な事前構築フィルターを使用したりできます。また、プロジェクトごとに問題を分離する機能も得られるため、社内で取り組んでいるあらゆる作業について、複数の膨大なチケットの山を扱うだけでなく、プロジェクトごとに問題を分離することもできます。所属するプロジェクトに基づいて、すべてが整理されて整然としています。
新しい問題には、担当する固有のプロジェクトごとに定義できるプレフィックスが付いた自動生成された問題番号が付いています。また、当社の高度なワークフローを使用すると、すべてのチケットにクローザーを割り当てることができるため、正式にクローズされる前にすべてが最終決定されることが保証されます。
完全な可視性
ダッシュボード ウィジェットを使用すると、現在取り組んでいるすべての問題を俯瞰できます。開いている個々のチケットをすべて確認しなくても、ステータス、進捗状況、誰が何に取り組んでいるのかを常に確認できます。
人によって異なる見解
Not everyone works best with the same view, that’s why we allow everyone to select the view that works best for them. Get a compact, standard, or highly detailed view of issues within Freedcamp, depending on your needs.
バッチアクション
同様の問題に対して複数のアクションを迅速に実行することで、時間と労力を節約します。大量のチケットが同時に解決された場合、または QA プロセス中に大量の問題を解決する場合に最適です。
関係者に最新情報を提供する
問題報告者に電子メールを送信して、問題のステータスを常に知らせたり、必要に応じて詳細情報を入手したりできます。社内の関係者であっても、単に問題を報告しただけの顧客であっても、関係ありません。関係者全員に最新情報と透明性を提供しやすくします。
埋め込み可能な問題追跡ツール
問題トラッカーを Web サイトに直接埋め込むことで、社外の人が問題を簡単に報告できるようにします。誰かが問題を発見すると、そのページにアクセスしてフォームに記入することができ、その問題は Freedcamp 内のタスクになります。すべてが自動的に行われます。電話はありません。メールはありません。面倒なことはありません。
レポートの電子メール
埋め込みレポート機能よりも簡単なのは、ユーザーに問題やバグをメールで送信してもらい、Freedcamp にチケットを作成してもらうことだけです。ユーザーに必要なのは、Issue Tracker に割り当てられた電子メール アドレスだけです。電子メールが受信されると、その電子メールはシステムに入力されます。顧客が対応する外部アプリはありません。
私たちは顧客体験を大切にしています
“Freedcamp は、優れたユーザー エクスペリエンスと使いやすさにより、非常に低い参入障壁を提供します。カスタマーサポートは非常に迅速かつ効率的です。改善の提案があるたびに、意思決定者と直接話し、すぐに返答を得ます。”
“あなたたちは素晴らしいです！私たちは「顧客サービス」の性質について、そして私たちが普段経験していることがどれほど恐ろしいものであるかについて話し合っていました。企業が顧客にどのように対応し、扱うべきかを示す輝かしい模範となってくれたことに感謝します。”
“Freedcamp は非常に直感的なプロジェクト管理プラットフォームです。私が使用している機能は全機能の半分未満ですが、必要なものはすべて揃っています。リストやタスクを追加するのは簡単ですが、全体像を確認することもできます。プロジェクトに必要な数のユーザーを追加できると同時に、ユーザーが表示できる内容や実行できる内容を完全に制御できることが気に入っています。”
“私たちの退役軍人プロジェクトは非常にうまくいき、退役軍人のために 40,000 ドル以上を集めました。政府は今年もこれを行うよう求めています。今回は趣向を変えて、最大 40 人の退役軍人を Box Fit でトレーニングし、その後、退役軍人記念日である ANZAC ウィーク中にボクシング大会を開催します。目標額は 80,000 ドルです。
Freedcamp なしではこれは実現できませんでした!今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。”
無料サービス？何が魅力？