문제에 대한 관리가 용이한 시스템
문제를 추적하는 것은 고양이를 모으는 것과 같습니다. 운이 좋아서 모든 것이 정리되는 경우도 있지만 이메일, 손으로 쓴 메모 또는 잊혀진 대화가 뒤섞여 세부 정보가 손실되는 경우가 많습니다. 그것은 우리 모두에게 일어납니다. 이것이 바로 우리가 Issue Tracker 앱을 만든 이유입니다.
기록한 기타 정보를 찾는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 모든 것이 Freedcamp에 직접 저장되므로 필요한 모든 것이 한 곳에 있습니다.
필요할 때를 위해...
시스템의 버그 추적
소프트웨어 엔지니어, QA 팀, 제품 소유자는 모두 어떤 일이 발생하는지 알아야 합니다. 문제가 발견되거나 보고되면 쉽게 추적하고 우선순위를 지정할 수 있습니다.
문제 및 버그 보고
Freedcamp를 사용하면 조직 외부 사람들이 발견한 문제와 버그를 보고할 수 있는 보고 시스템을 만들 수 있습니다. 더 이상 리뷰를 스크롤하지 말고 누가 무엇에 대해 불평하는지 확인하고 사람들에게 문제를 보고할 수 있는 중앙 집중식 공간을 제공하세요.
유지 관리 문제
부동산 관리자와 사업주는 임차인에게 모든 문제를 보고할 수 있는 포털을 제공할 수 있습니다. 더 이상 이메일을 추적하거나 전화 통화 내용을 기억할 필요가 없습니다. Freedcamp를 사용하면 문제를 쉽게 보고하고 작업 중인 문제를 추적할 수 있는 티켓을 만들 수 있습니다.
고객으로부터 피드백 수집
고객 피드백을 수집하는 것은 쉽지 않습니다. 이메일을 보내고, 설문조사를 만들고, 후속 조치를 취하는 것이 흐릿합니다. Issue Tracker 앱을 사용하면 피드백 수집이 쉽습니다.
강력한 문제 추적 시스템,
그건 복잡하지 않아요 
마지막으로 하고 싶은 일은 고객과 직원이 해결해야 할 문제를 보고하기 어렵게 만드는 것입니다. 별도의 프로그램을 사용하는 경우 보고되는 문제의 수를 줄이는 일종의 마찰이 발생합니다. 귀하와 귀하의 팀이 문제를 해결하는 데 필요한 기능을 제거하지 않고 보고 프로세스를 단순화했습니다.
모든 프로젝트에 대한 이슈 생성, 추적 및 관리
Issue Tracker를 어떻게 사용하든 귀하와 귀하의 팀은 이를 사용하여 문제 보고 및 수정 시스템의 모든 측면을 관리할 수 있습니다. 이슈 간을 쉽게 전환하고, 공개 검색 중에 사용되는 필터를 저장 및 공유하고, 사전 구축된 상식적인 필터를 사용할 수 있습니다. 또한 프로젝트별로 문제를 분리할 수 있으므로 회사 내에서 작업하는 모든 작업에 대해 여러 티켓을 처리하는 데 그치지 않습니다. 모든 것이 연결된 프로젝트에 따라 체계적이고 깔끔합니다.
새로운 이슈에는 귀하가 담당하고 있는 각 고유 프로젝트에 대해 정의할 수 있는 접두어가 포함된 자동 생성 이슈 번호가 제공됩니다. 그리고 우리의 고급 워크플로우를 통해 모든 티켓에 마감 담당자를 할당하여 공식적으로 마감되기 전에 모든 것이 마무리되도록 할 수 있습니다.
완벽한 가시성
대시보드 위젯을 사용하면 현재 작업 중인 모든 문제를 한눈에 볼 수 있습니다. 열려 있는 모든 개별 티켓을 확인할 필요 없이 상태, 진행 상황, 누가 작업 중인지 항상 확인할 수 있습니다.
사람들마다 다른 견해
Not everyone works best with the same view, that’s why we allow everyone to select the view that works best for them. Get a compact, standard, or highly detailed view of issues within Freedcamp, depending on your needs.
일괄 작업
유사한 문제에 대해 여러 작업을 신속하게 수행하여 시간과 노력을 절약하세요. 여러 티켓이 동시에 해결되었거나 QA 프로세스 중에 더 큰 문제를 처리하는 경우에 적합합니다.
이해관계자에게 업데이트 제공
문제 보고자에게 이메일을 보내 문제 상태를 지속적으로 알리고 필요한 경우 추가 정보를 얻을 수 있습니다. 내부 이해관계자인지, 단순히 문제를 보고한 고객인지는 중요하지 않습니다. 우리는 관련된 모든 사람에게 업데이트와 투명성을 쉽게 제공할 수 있도록 합니다.
내장형 이슈 트래커
웹사이트에 이슈 트래커를 직접 삽입하여 회사 외부인이 문제를 쉽게 보고할 수 있도록 하세요. 누군가 문제를 발견하면 해당 페이지로 이동하여 양식을 작성하고 문제가 Freedcamp 내에서 작업이 됩니다. 모든 일이 자동으로 발생합니다. 전화가 없습니다. 이메일이 없습니다. 번거롭지 않습니다.
보고 시 이메일
내장 보고 기능보다 쉬운 유일한 방법은 사용자가 문제나 버그를 이메일로 보내고 Freedcamp에서 티켓을 생성하도록 하는 것입니다. 사용자에게 필요한 것은 이슈 트래커에 할당한 이메일 주소뿐입니다. 이메일이 수신되면 시스템에 입력됩니다. 고객이 처리할 외부 앱이 없습니다.
우리는 고객 경험을 중시합니다
“Freedcamp는 뛰어난 사용자 경험과 사용 편의성으로 인해 매우 낮은 진입 장벽을 제공합니다. 고객 지원은 매우 빠르고 효율적입니다. 개선을 위한 제안이 있을 때마다 의사결정자와 직접 대화하고 즉각적인 답변을 얻습니다.”
“너희들은 환상적이야! 우리는 "고객 서비스"의 본질과 우리의 경험이 보통 얼마나 끔찍한지에 대해 논의하고 있었습니다. 기업이 고객에게 어떻게 대응하고 대해야 하는지를 보여주는 빛나는 모범이 되어주셔서 감사합니다!”
“Freedcamp는 매우 직관적인 프로젝트 관리 플랫폼입니다! 나는 전체 기능의 절반 미만을 사용하고 있지만 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 목록과 작업을 쉽게 추가할 수 있을 뿐만 아니라 큰 그림도 볼 수 있습니다. 나는 프로젝트에 원하는 만큼 많은 사람을 추가하고 그들이 보고 할 수 있는 것을 완전히 제어할 수 있다는 점이 마음에 듭니다.”
“우리의 재향군인 프로젝트는 정말 잘 진행되었습니다. 우리는 재향군인을 위해 40,000달러 이상을 모금했고 정부는 올해도 이를 요청했습니다. 이번에는 Box Fit에서 최대 40명의 재향군인을 훈련한 후 재향군인 추모일인 ANZAC 주간에 복싱 대회를 열 예정입니다. 모금 목표는 $80,000입니다.
Freedcamp 없이는 이 일을 할 수 없습니다! 우리에 대한 귀하의 지속적인 지원에 진심으로 감사드립니다.”
무료 서비스? 함정은 무엇인가?