آسان برای مدیریت سیستم برای مشکلات
پیگیری مسائل مانند گله داری گربه است. گاهی اوقات شما خوش شانس می شوید و همه چیز مرتب می شود، اما اغلب جزئیات در ترکیبی از ایمیل ها، یادداشت های دست نویس یا مکالمات فراموش شده گم می شوند. برای بهترین ما اتفاق می افتد. به همین دلیل است که ما برنامه Issue Tracker خود را ایجاد کردیم.
لازم نیست نگران پیدا کردن اطلاعات متفرقه ای که ضبط کرده اید باشید. همه چیز به طور مستقیم در Freedcamp ذخیره می شود، بنابراین شما همه چیز مورد نیاز خود را در یک مکان دارید.
برای زمانی که نیاز به ...
ردیابی اشکالات در سیستم
مهندسان نرمافزار، تیمهای QA و صاحبان محصول همگی باید بدانند که چه زمانی اتفاق میافتد. ما به شما امکان ردیابی و اولویت بندی آسان مسائل را به محض کشف (یا گزارش) می دهیم.
گزارش مشکل و اشکال
Freedcamp به شما امکان می دهد یک سیستم گزارش دهی برای افراد خارج از سازمان خود ایجاد کنید تا مشکلات و اشکالاتی را که آنها کشف کرده اند گزارش کنند. از پیمایش در مرورها خودداری کنید تا ببینید چه کسی از چه چیزی شکایت می کند و به افراد یک مکان متمرکز برای گزارش مشکلات بدهید.
مسائل تعمیر و نگهداری
مدیران املاک و صاحبان مشاغل می توانند به مستاجران خود پورتالی بدهند تا تمام مشکلات خود را گزارش کنند. دیگر نیازی به پیگیری ایمیل ها یا به خاطر سپردن آنچه در یک تماس تلفنی گفته شد نیست. Freedcamp گزارش مشکلات را آسان می کند و بلیط هایی را برای پیگیری موضوع در حین کار ایجاد می کند.
از مشتریان بازخورد جمع آوری کنید
جمع آوری بازخورد مشتری آسان نیست. این یک تاری از ارسال ایمیل، ایجاد نظرسنجی و پیگیری است. با برنامه Issue Tracker، جمع آوری بازخورد آسان است.
یک سیستم ردیابی مشکلات قوی,
این پیچیده نیست
آخرین کاری که می خواهید انجام دهید این است که گزارش مسائلی را که باید به آنها رسیدگی شود برای مشتریان و کارمندان سخت کنید. اگر از یک برنامه جداگانه استفاده می کنید، نوعی اصطکاک را معرفی می کنید که تعداد مشکلات گزارش شده را کاهش می دهد. ما فرآیند گزارشدهی را ساده کردهایم، بدون اینکه عملکردی را که شما و تیمتان برای حل مشکلات نیاز دارید، از بین ببریم.
مسائل مربوط به تمام پروژه های خود را ایجاد، پیگیری و مدیریت کنید
مهم نیست که چگونه از ردیاب مشکل استفاده می کنید، شما و تیم هایتان می توانید از آن برای مدیریت تمام جنبه های سیستم گزارش دهی و رفع مشکل خود استفاده کنید. می توانید به راحتی بین مسائل جابجا شوید، فیلترهای مورد استفاده در طول جستجوهای عمومی را ذخیره و به اشتراک بگذارید و از فیلترهای از پیش ساخته شده با عقل سلیم استفاده کنید. شما همچنین توانایی تفکیک مسائل را بر اساس پروژه به دست می آورید، بنابراین فقط با انبوهی از بلیط ها در چندین مورد برای هر چیزی که در شرکت خود کار می کنید کار نمی کنید. همه چیز بر اساس پروژه ای که به آن متصل شده اند سازماندهی شده و مرتب است.
شمارههای مسائل جدید با پیشوندهایی ارائه میشوند که میتوانند برای هر پروژه منحصر به فردی که مسئولیت آن را بر عهده دارید، تعریف کنید. و گردش کار پیشرفته ما به شما امکان میدهد اطلاعات دقیقتری را برای همه بلیطها تعیین کنید تا مطمئن شوید که همه چیز قبل از بسته شدن رسمی نهایی شده است.
دید کامل
ویجتهای داشبورد ما به شما یک دید پرنده از تمام مشکلاتی که در حال حاضر کار میکنند، میدهد. میتوانید وضعیت، پیشرفت انجام شده و اینکه چه کسی روی چه چیزی کار میکند را همیشه بدون نیاز به بررسی همه بلیطهایی که باز کردهاید ببینید.
دیدگاه های مختلف برای افراد مختلف
همه با یک نمای یکسان بهترین کار را ندارند، به همین دلیل است که ما به همه اجازه میدهیم نمایی را انتخاب کنند که برایشان بهتر است. بسته به نیازتان، یک نمای فشرده، استاندارد یا بسیار دقیق از مسائل را در Freedcamp دریافت کنید.
اقدامات دسته ای
با انجام سریع اقدامات متعدد در مورد مسائل مشابه، در زمان و تلاش خود صرفه جویی کنید. ایده آل برای زمانی که تعدادی از بلیط ها به طور همزمان حل شده اند یا زمانی که شما در حال بستن دسته بزرگتری از مشکلات در طول یک فرآیند QA هستید.
ارائه به روز رسانی برای ذینفعان
میتوانید به خبرنگار موضوع ایمیل بزنید تا هم او را در جریان وضعیت موضوع قرار دهد و هم در صورت نیاز اطلاعات بیشتری از او دریافت کنید. فرقی نمی کند که آنها ذینفعان داخلی باشند یا مشتریانی که به سادگی مشکل را گزارش کرده اند. ما ارائه بهروزرسانیها و شفافیت را برای همه افراد درگیر آسان میکنیم.
ردیاب مشکل قابل جاسازی
با تعبیه ردیاب مشکل به طور مستقیم در وب سایت خود، گزارش مشکلات را برای افراد خارج از شرکت خود آسان کنید. وقتی کسی مشکلی را کشف میکند، میتواند به صفحه باز شود، فرم را پر کند و این موضوع به یک وظیفه در Freedcamp تبدیل میشود. همه چیز به طور خودکار اتفاق می افتد. بدون تماس تلفنی بدون ایمیل بدون دردسر
ایمیل در گزارش گیری
تنها چیز سادهتر از ویژگی گزارش جاسازی ما این است که کاربران مشکلات یا اشکالات خود را ایمیل کنند و Freedcamp یک بلیط ایجاد کند. تنها چیزی که کاربران نیاز دارند آدرس ایمیلی است که به ردیاب مشکل اختصاص داده اید و پس از دریافت ایمیل، وارد سیستم می شود. هیچ برنامه خارجی وجود ندارد که مشتریان با آن سروکار داشته باشند.