Ett system som är lätt att hantera för problem
Att hålla reda på problem är som att valla katter. Ibland har du tur och allt hamnar i ordning, men ofta försvinner detaljerna i en massa e-postmeddelanden, handskrivna anteckningar eller bortglömda konversationer. Det händer de bästa av oss. Det är därför vi skapade vår Issue Tracker-app.
Du behöver inte oroa dig för att hitta de olika informationsbitarna du har registrerat. Allt lagras direkt i Freedcamp, så du har allt du behöver på ett ställe.
För när du behöver...
Spåra buggar i systemet
Mjukvaruingenjörer, QA-team och produktägare behöver alla veta när något händer. Vi ger dig en enkel att spåra och prioritera problem när de upptäcks (eller rapporteras).
Problem- och felrapportering
Freedcamp låter dig skapa ett rapporteringssystem för personer utanför din organisation för att rapportera problem och buggar som de har upptäckt. Sluta bläddra igenom recensioner för att se vem som klagar på vad och ge folk en central plats att rapportera problem.
Underhållsfrågor
Fastighetsförvaltare och företagare kan ge sina hyresgäster en portal för att rapportera alla sina problem. Du behöver inte längre hålla reda på e-postmeddelanden eller komma ihåg vad som sades i ett telefonsamtal. Freedcamp gör det enkelt att rapportera problem och skapar biljetter för att spåra problemet medan det bearbetas.
Samla in feedback från kunder
Det är inte lätt att samla in kundfeedback. Det är en suddighet att skicka ut e-postmeddelanden, skapa undersökningar och följa upp. Med Issue Tracker-appen är det enkelt att samla in feedback.
Ett robust problemspårningssystem,
Det är inte komplicerat 
Det sista du vill göra är att göra det svårt för kunder och anställda att rapportera problem som måste åtgärdas. Om du använder ett separat program, introducerar du den typ av friktion som minskar antalet problem som rapporteras. Vi har förenklat rapporteringsprocessen utan att ta bort den funktionalitet som du och ditt team behöver för att lösa problemen.
Skapa, spåra och hantera problem för alla dina projekt
Oavsett hur du använder Issue Tracker kan du och dina team använda den för att hantera alla aspekter av ditt problemrapporterings- och åtgärdssystem. Du kan enkelt växla mellan problem, spara och dela filter som används vid offentliga sökningar och använda förbyggda filter för sunt förnuft. Du får också möjligheten att separera problem efter projekt, så att du inte bara arbetar med en enorm hög med biljetter över flera för allt du arbetar inom ditt företag. Allt är organiserat och snyggt, baserat på projektet de är knutna till.
Nya problem kommer med automatiskt genererade nummer med prefix som kan definieras för varje unikt projekt du ansvarar för. Och vårt avancerade arbetsflöde låter dig tilldela en closer på alla biljetter, för att säkerställa att allt har slutförts innan det officiellt stängs.
Fullständig synlighet
Våra instrumentpanelswidgets ger dig ett fågelperspektiv över alla problem som för närvarande arbetar. Du kan se status, framsteg som gjorts och vem som arbetar med vad hela tiden utan att behöva kontrollera alla enskilda biljetter du har öppna.
Olika åsikter för olika människor
Alla fungerar inte bäst med samma vy, det är därför vi tillåter alla att välja den vy som fungerar bäst för dem. Få en kompakt, standard eller mycket detaljerad vy av problem inom Freedcamp, beroende på dina behov.
Batchåtgärder
Spara tid och ansträngning genom att snabbt utföra flera åtgärder på liknande problem. Idealisk för när ett gäng biljetter har lösts samtidigt eller när du stänger ut en större grupp problem under en QA-process.
Ge uppdateringar för intressenter
Du kan maila problemrapportören för att både hålla dem informerade om problemets status och få mer information från dem om det behövs. Det spelar ingen roll om de är interna intressenter eller kunder som bara rapporterat problemet. Vi gör det enkelt att tillhandahålla uppdateringar och transparens för alla inblandade.
Inbäddningsbar problemspårare
Gör det enkelt för personer utanför ditt företag att rapportera problem genom att bädda in problemspåraren direkt på din webbplats. När någon upptäcker ett problem kan de gå in på sidan, fylla i formuläret och problemet blir en uppgift inom Freedcamp. Allt sker automatiskt. Inga telefonsamtal. Inga mejl. Inget krångel.
Mejla i rapportering
Det enda som är enklare än vår inbäddningsrapporteringsfunktion är att låta användare maila sina problem eller buggar och låta Freedcamp skapa en biljett. Allt användare behöver är e-postadressen som du har tilldelat Issue Tracker och, när ett e-postmeddelande har tagits emot, läggs det in i systemet. Det finns inga externa appar för kunder att hantera.
Vi bryr oss om våra kunders upplevelse
“Freedcamp ger en superlåg inträdesbarriär tack vare stor användarupplevelse och användarvänlighet. Dess kundsupport är mycket snabb och effektiv. Varje gång jag har ett förslag på förbättringar pratar jag direkt med beslutsfattare och får omedelbara svar”
“Ni är fantastiska! Vi diskuterade typen av "kundservice" och hur fruktansvärda våra upplevelser vanligtvis är. Vi tackar dig för att du är ett lysande exempel på hur företag ska bemöta och behandla sina kunder!”
“Freedcamp är en mycket intuitiv projektledningsplattform! Jag använder mindre än hälften av alla funktioner och ändå har jag allt jag behöver. Det är lätt att lägga till listor och uppgifter och men också se helheten. Jag gillar att jag kan lägga till så många personer jag vill för ett projekt samtidigt som jag har full kontroll över vad de kan se och göra.”
“Vårt veteranprojekt gick riktigt bra, vi samlade in över $40 000 till veteraner och igen, regeringen har bett om att göra detta igen i år, denna gång med twisten kommer vi att träna upp till 40 veteraner på Box Fit följt av en boxningstävling under ANZAC-veckan, vår minnesdag för veteraner, som vi har ett mål på $80 000 att samla in.
Kunde inte göra det här utan Freedcamp! Ditt fortsatta stöd för oss är verkligen uppskattat.”
Gratis tjänst? Vad är haken?